Уважаемые игроки!
При обращении в данный раздел форума очень часто затягивается решение проблемы из-за не точных данных либо не правильно составленного запроса. Поэтому просим Вас при возникновении каких-либо проблем с игрой предоставлять данные правильно для быстрого решения проблемы.
Так же запрос можно прислать на почту:
support@creagames.ru
При проблемах с зачислением платежей:
1. Логин (почта регистрации)
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр)
4. Реквизиты платежа: сумма, точное время и дата.
5. ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется)
6. Скриншот чека или квитанции (если есть в наличии)
* Просим вас писать о проблемах с зачислением платежей ТОЛЬКО на почту.
При проблемах с почтой:
Если вы должны были получить награду за ивент, мероприятия и так далее, а письмо исчезло до взятия вещей, проверьте, не прошло ли 7 дней. Помните, что почта автоматически удаляется через неделю после получения.
1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы)
4. Дата и время проблемы (обязательно)
5. Что было в письме (перечень всех пропавших предметов)
6. Когда письмо получено
При проблемах с обновлением ивентов/ежедневных заданий/ежедневных бонусов:
1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы)
4. Дата и время проблемы (обязательно)
5. ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется)
6. Описание проблемы (как можно более подробно)
7. Скриншот ошибки (желательно ссылкой)
При пропаже чего-либо:
1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы)
4. ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется)
5. Когда заметили пропажу (дата, время)
6. Детальное описание пропажи (название, уровень и тд)
7. Что в этот момент делали в игре
8. Каким браузером пользуетесь
При проблемах с загрузкой:
1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы)
4. Когда заметили проблему (дата, время)
5. Описание проблемы
6. Скриншот проблемы
При остальных проблемах:
1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы)
4. Дата и время проблемы (обязательно)
5. ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется)
6. Описание проблемы (как можно более подробно)
7. Скриншот ошибки (желательно ссылкой)