Перейти к содержимому


Объявление: Правила раздела


Написано


  • Гости

Уважаемые игроки!



При обращении в данный раздел форума очень часто затягивается решение проблемы из-за не точных данных либо не правильно составленного запроса. Поэтому просим Вас при возникновении каких-либо проблем с игрой предоставлять данные правильно для быстрого решения проблемы.



Так же запрос можно прислать на почту:


support@creagames.ru




При проблемах с зачислением платежей:

1. Логин (почта регистрации)
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр)
4. Реквизиты платежа: сумма, точное время и дата.

5. ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется)
6. Скриншот чека или квитанции (если есть в наличии)
* Просим вас писать о проблемах с зачислением платежей ТОЛЬКО на почту.

При проблемах с почтой:

Если вы должны были получить награду за ивент, мероприятия и так далее, а письмо исчезло до взятия вещей, проверьте, не прошло ли 7 дней. Помните, что почта автоматически удаляется через неделю после получения.

1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы)
4. Дата и время проблемы (обязательно)

5. Что было в письме (перечень всех пропавших предметов)

6. Когда письмо получено

При проблемах с обновлением ивентов/ежедневных заданий/ежедневных бонусов:

1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы)
4. Дата и время проблемы (обязательно)
5. ID персонажа (
щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется)
6. Описание проблемы (как можно более подробно)
7. Скриншот ошибки (желательно ссылкой)


При пропаже чего-либо:

1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы)
4. ID персонажа (
щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется)
5. Когда заметили пропажу (дата, время)

6. Детальное описание пропажи (название, уровень и тд)
7. Что в этот момент делали в игре
8. Каким браузером пользуетесь

При проблемах с загрузкой:

1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы)

4. Когда заметили проблему (дата, время)
5. Описание проблемы
6. Скриншот проблемы

При остальных проблемах:

1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы)
4. Дата и время проблемы (обязательно)
5. ID персонажа (
щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется)
6. Описание проблемы (как можно более подробно)
7. Скриншот ошибки (желательно ссылкой)