не поступил платеж

1. mihkoff@gmail.com
2. 31 Башня Грифона
3. Honda
4. Сумма: 499,00р.  Дата: 02.11.2015 20:55:40
5. ID 1331439861816.

6. приложил

P. S. В Альфе сказали, что у них всё ушло. Сказали, принимающая сторона не принимает

Сообщение отредактировал Civic: 02 November 2015 - 23:42

Здравствуйте.

Как мы видим, на вашем скрине, статус *на обработке*.
До платежной системы средства не дошли.
Сообщите пожалуйста, если платеж уже обработан и средства списаны. Будем разбираться.

Здравствуйте.

Как мы видим, на вашем скрине, статус *на обработке*.
До платежной системы средства не дошли.
Сообщите пожалуйста, если платеж уже обработан и средства списаны. Будем разбираться.

Я звонил по этому поводу в Альфа-Банк еще вчера.  Они сказали что Ваша система не принимает. У них средства списались.

Я же вам написал об этом. 

Я сегодня позвонил им еще раз и поимел 5 минут диалога. Ребята из Альфа-Банка говорят, что статус "На обработке" необязательно говорит о том, что у них он не списался, в текущем случае ваш банк не принял платеж и вам нужно разбираться со своим банком. 

Т. е. я УЖЕ не могу отменить платеж потому что он завис не в моем банке, а в вашем банке. Пожалуйста, разберитесь в ситуации. Мой банк утверждает что у него все хорошо. 

Сообщение отредактировал Civic: 03 November 2015 - 11:00

Спасибо за уточнение, разбираемся.

Поступил...

Но я надеялся что это уже завтра будет...

Поступил...

Но я надеялся что это уже завтра будет...

Проблема была на уровне банка и платежной системы.
Получилось все решить более оперативно.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Спасибо, у вас приятный ресурс