Сообщений в теме: 13

[SlyFox_13]

Добрый день, делала пополнение на 500 и 200 баленов в 14:07 12.08.2017 , находясь на дг , балены пришли а бонусы нет(Балены, печать и медальки) Сервер s130 ник SlyFox ID 558345761497

[rassel3101]

не пополняй счет во время того когда персонаж находится на межсервере (дг,кросс,пустоты)

[MarkiZa_Angelov]

Во время кросс-серверных ивентов, таких как Дикий грабеж, Кросс-сервер или Царство духов, необходимо дождаться поступления средств на Вашем сервере.

Все ивенты возврата привязаны к нахождению игрока на сервере

Заходя на кросс-серверные ивенты Вы попадаете на отдельную локацию, Ваш сервер не может идентифицировать Вас на своем, потому награды не выдаются

Об этом предупреждается на странице оплаты http://take.ms/xxq4q

Будьте внимательны при пополнениях, не покидайте свой сервер до зачисления средств на персонажа и сбора наград!

[SlyFox_13]

Это всё мне теперь понятно, а как я могу получить свои бонусы?

[vatok]

Это всё мне теперь понятно, а как я могу получить свои бонусы?

Никак, система не учитывает пополнения с дикого грабежа, кросса, царства духов. Радуйся что хотя бы сами балены пришли

[Василий Теткин]

Добрый день! Второй день подряд не получаю печати дракона за пополнения. 

[Anariella]

Добрый день! Второй день подряд не получаю печати дракона за пополнения. 

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста:

- ваш ник в игре

- номер и название вашего сервера

- ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется) 

[Василий Теткин]

- Игорь_28
- S142- Рассвет магии

- 609885362256

[MarkiZa_Angelov]

Создали заявку по Вашей проблеме, передали на проверку.

Ответ будет указан в данной теме после получения результатов. 

[Alexey]

Добрый день! Второй день подряд не получаю печати дракона за пополнения. 

Здравствуйте.

Мы проверили Ваши логи и не обнаружили каких-либо проблем.
​Попробуйте очистить кеш / куки (cookies) Вашего браузера. Эти действия освободит ваш HDD от мусора и ускорят быстродействия Вашего браузера.
При чистке кэш браузера и куки обязательно укажите период «за всё время». Почистить кэш Вашего браузера вручную можно так:
Google Chrome: Инструменты (Ctrl+Shift+Del) -> Очистить данные просмотров -> Выберите кэш -> Очистить данные просмотров
Edge: Настройки -> Параметры -> Очистить данные браузера.
Yandex: Настройки -> Дополнительно -> Очистить историю 
Internet Explorer: Сервис -> Свойства обозревателя -> Общие -> История просмотра -> Удалить -> Временные файлы интернета -> Удалить файлы
Firefox: Инструменты(или кнопка Firefox) -> Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> Кэш -> Очистить сейчас
Opera: ctrl+f12 -> Расширенные (Дополнительно) -> История -> Дисковый кэш -> Очистить сейчас
Safari: Настройки (в верхнем правом углу кнопка в виде гайки) -> Сбросить Safari -> Сбросить -> Кэш очищен
Если возникнут трудности, более подробно об очистке кеша в разных браузерах можно узнать из статьи https://yandex.ru/su...sers-cache.html
​

[dk.218175749@vk.com]

Добрый день.

Делала ежедневное пополнение на 100 баленов.

Пришли очки рыцаря. Но печать дракона собрать не дается, подарки за первое пополнение за день также не возможно получить.

Моргана

S199 - Сады Эдема

854698492166

[Excalibur]

Добрый день.
Делала ежедневное пополнение на 100 баленов.
Пришли очки рыцаря. Но печать дракона собрать не дается, подарки за первое пополнение за день также не возможно получить.
Моргана
S199 - Сады Эдема
854698492166

Здравствуйте.
По вашему обращению в службу технической поддержки была оформлена заявка. После завершения проверки, ответ будет отправлен вам в заявке и на E-mail адрес, указанный при обращении.

[dk.319340287@ok.ru]

добрый вечер ,сделала пополнение на 1000 и не получила бонусы и печати дракона ,пополнение было 19.26 по игровому времени

Айрис

S41 крылья ангела

176093665407

пополнение сделано на сервере ,не на грабеже

Сообщение отредактировал dk.319340287@ok.ru: 08 October 2017 - 20:23

[Excalibur]

добрый вечер ,сделала пополнение на 1000 и не получила бонусы и печати дракона ,пополнение было 19.26 по игровому времени
Айрис
S41 крылья ангела
176093665407
пополнение сделано на сервере ,не на грабеже

Здравствуйте.
Заявка оформлена и передана на проверку.