Перейти к содержимому


Фотография

Не могу зайти в игру чёрный экран !!!


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 4

#1 ElenaP

ElenaP

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 18 March 2019 - 21:03

Здравствуйте !!! Не могу зайти в игру с вечера 17.03.2019 чёрный экран до этого таких проблем с игрой никогда не было. Уже писала в тех. помощь сказали ждать от трех и более дней. Все что зависело от Меня сделала. Даже позвонила своему провайдеру для проверки и уточнения у них все хорошо от них работают четыре сервера все отлично. Попросили сделать трассировку, которая показала что четыре первые серверы которые принадлежат им работают хорошо, а вот другие которые не принадлежат им не работают. Как сказали мне что игра идет не от ихнего сервера она может находится где угодно даже у другого провайдера. Поэтому проблему может решить только тех. помощь игры прикрепляю скриншот, на форуме игры и вконтакте нашла что у многих есть подобная проблема по результатам трассировки писали что блокирован полностью сайт игры. Остается только ждать и надеяться что в скором времени проблему устранят. Пожалуйста напишите у кого была подобная ситуация помогли ли Вам и как скоро. Всем Спасибо Большое !!!      Прикрепленный файл  Файл.jpg   143.1К   0 Количество загрузок:             Прикрепленный файл  Файл1.jpg   40.76К   0 Количество загрузок:



#2 MarkiZa_Angelov

MarkiZa_Angelov

    Support

  • Support
  • 5052 сообщений

Отправлено 19 March 2019 - 19:35

Здравствуйте.

К сожалению, в данном случае Вам может помочь только провайдер или смена провайдера.

Блокировку доступа к ресурсу, увы, не устранить самостоятельно. 


КАПИСАЦИЯ, МОЯ ПРЕЛЕСТЬ!!!

 

image_11910191027033754481.gif

 

 


#3 Lesiana

Lesiana

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 26 March 2019 - 17:53

Здравствуйте , у меня тоже такая же ситуация , перестала запускаться игра , пробовала запустить ее с разных провайдеров но бесполезно , идет загрузка и только открывается страница тут же выскакивает как во втором скриншоте .


Сообщение отредактировал Lesiana: 26 March 2019 - 17:55


#4 ElenaP

ElenaP

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 26 March 2019 - 20:15

Здравствуйте !!! Моя проблема так и не решилась Я запускаю игру но только много раз приходится нажимать на обновить страницу чтобы прогрузить игру. В тех поддержке мне сказали обратится к своему провайдеру, а провайдер сказал что у них нет проблем что сама игра находится не на их сервере и что она может быть вообще от другого провайдера. Вот и выходит порочный круг из которого нет выхода, приходится своими силами решать проблему. Если у Вас исправят ситуацию то пожалуйста напишите как и кто её устранил. Надеюсь Вам вскоре помогут исправить проблему с игрой !!!



#5 MarkiZa_Angelov

MarkiZa_Angelov

    Support

  • Support
  • 5052 сообщений

Отправлено 26 March 2019 - 20:37

Здравствуйте.

Тех. поддержка в игре одна, не имеет значения, каким способом Вы обратились: через форум или личным сообщением. 

К сожалению, проблемы с качеством интернет-соединения, локальной блокировкой доступа к некоторым интернет-сайтам сможет решить только провайдер.

Зачастую, не все компании готовы заниматься такими вопросами, особенно, если они возникают единично или после каких-либо обновлений, потому пользователей рады отправлять в поддержку ресурса или игры.

Но, игра является браузерной и важное условие комфортной игры - стабильный интернет.

Бывают случаи, когда есть проблема с серверами, она наблюдается у всех игроков, без исключения.

 

Если по результатам пинга у Вас блокируется часть маршрута, можем посоветовать попробовать войти в игру через VPN сервис. В интернете можно найти множество бесплатных сервисов для проверки. 


КАПИСАЦИЯ, МОЯ ПРЕЛЕСТЬ!!!

 

image_11910191027033754481.gif

 

 





Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных