Перейти к содержимому


Фотография

Техподдержка - адекватная или?

Техподдержка

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 3

#1 dk.9272654@vk.com

dk.9272654@vk.com

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 38 сообщений
  • ГородСПб

Отправлено 09 February 2021 - 20:57

Уважаемая Администрация! у Вас в техподдержку по каким параметрам набирают? обратился за помощью в восстановлении доступа, ответил Александр. Он уже 2 часа выносит мозг требуя сообщить информацию по ПЕРВЫМ ДВУМ платежам. Вы не находите что для играющего более 3 лет минимум эта информация элементарно недоступна? Можно связать меня с более адекватной личностью - в случае если требование Александра Вы согласны принять как нелепое? Или поменять таковое требование - как элементарно неисполнимое для 99,999999% игроков?


  • dk.565955275694@ok.ru и dk.576596118066@ok.ru это нравится

#2 dk.9272654@vk.com

dk.9272654@vk.com

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 38 сообщений
  • ГородСПб

Отправлено 09 February 2021 - 21:11

спустя 2 часа ушатывания мозга  Александр сообщил наконец что моя просьба передана старшему...ну как бы хорошо, но! вопрос восстановления доступа будет решаться в течение 3х дней минимум!!! может проще было ответить что данный игрок неинтересен и может покинуть игру навсегда???



#3 Администратор форума

Администратор форума

    Великий дракон

  • Администраторы
  • 5065 сообщений

Отправлено 10 February 2021 - 11:10

Здравствуйте. Техподдержка следует регламенту, составленному для обеспечения безопасности вашего аккаунта.

 

Поэтому просим с пониманием отнестись к просьбе техподдержки предоставить необходимые данные для подтверждения, что именно вы его создатель, а не Вася Пупкин пытается получить доступ, подсмотрев ваши ник-сервер-ID на форуме.

Если вы не можете предоставить такую информацию, то требуется вмешательство старшего специалиста - и дополнительное время для решения вашего вопроса (кроме того, таких заявок у старшего специалиста может быть не одна, и все они разбираются в порядке очереди).

 

Мы делаем все возможное, чтобы наши игроки всегда были довольны и могли продолжать играть с комфортом, а техподдержка всегда рада помочь тем, кто столкнулся с какими-то трудностями.


  • dk.9272654@vk.com и Нelen это нравится

За свои слова надо отвечать


#4  Alexey 

 Alexey 

    ...

  • Администраторы
  • 5121 сообщений

Отправлено 11 February 2021 - 23:29

Интересный момент, можем ваш аккаунт восстановить любому человек по названному нику персонажа) Но вы вряд ли будете довольны подобным действием.

Тем самым, именно Александр убережет ваш аккаунт от рук злоумышленников, выпытывая у них информацию, которой у них нет. :D

 

 

9.9. Лицензиат обязан сохранять документы, подтверждающие оплату им услуги по переводу электронных денежных средств в Единицы измерения прав для использования Дополнительного функционала Игры, в течение всего времени участия Лицензиата в Игре, и по запросу Лицензиара предоставить ему такие документы, а также информацию об обстоятельствах совершения такого платежа Лицензиатом.


  • Нelen это нравится




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных