Перейти к содержимому


Фотография

Проблема с оплатой

оплата бален кредитная карта

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 18

#1 druni

druni

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 8 сообщений
  • ГородBrandon

Отправлено 10 January 2016 - 07:58

Доброго времени. 5 дней назад оплата с помощью neteller виртуальной картой проходила без проблем, сегодня же, как и вчера, оплата не то, что отменяется, она даже не прописывается в транзакциях кошелька. Раньше, если оплата не проходила, она отображалась как "отменена", сейчас ни единой записи, деньги не снимаются, игровой счет не пополняется. В чем может быть проблема? Писал в саппорт neteller, с их стороны проблем быть не должно. На других сайтах, типа aliexpress оплата принимается, проверял


Сообщение отредактировал Andrii Hrytsenko: 10 January 2016 - 08:02


#2 NightSupport

NightSupport

    Мне нужно больше сообщений

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 921 сообщений

Отправлено 10 January 2016 - 08:55

Доброго времени. 5 дней назад оплата с помощью neteller виртуальной картой проходила без проблем, сегодня же, как и вчера, оплата не то, что отменяется, она даже не прописывается в транзакциях кошелька. Раньше, если оплата не проходила, она отображалась как "отменена", сейчас ни единой записи, деньги не снимаются, игровой счет не пополняется. В чем может быть проблема? Писал в саппорт neteller, с их стороны проблем быть не должно. На других сайтах, типа aliexpress оплата принимается, проверял

здравствуйте.

с нашей стороны никаких изменений не вносилось.

уточните, пожалуйста, е-мейл на который зарегистрирован аккаунт.


Чем я могу вам помочь?

#3 druni

druni

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 8 сообщений
  • ГородBrandon

Отправлено 10 January 2016 - 10:51

amgamg9797@gmail.com

 

S35

 

SteelHammer



#4 druni

druni

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 8 сообщений
  • ГородBrandon

Отправлено 10 January 2016 - 11:12

 

Доброго времени. 5 дней назад оплата с помощью neteller виртуальной картой проходила без проблем, сегодня же, как и вчера, оплата не то, что отменяется, она даже не прописывается в транзакциях кошелька. Раньше, если оплата не проходила, она отображалась как "отменена", сейчас ни единой записи, деньги не снимаются, игровой счет не пополняется. В чем может быть проблема? Писал в саппорт neteller, с их стороны проблем быть не должно. На других сайтах, типа aliexpress оплата принимается, проверял

здравствуйте.

с нашей стороны никаких изменений не вносилось.

уточните, пожалуйста, е-мейл на который зарегистрирован аккаунт.

 

amgamg9797@gmail.com

 

S35

 

SteelHammer



#5 druni

druni

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 8 сообщений
  • ГородBrandon

Отправлено 10 January 2016 - 11:31

5го января удачно прошли 2 пополнения, а  с 8го по 10 января было 10-20 попыток, без толку

одна и та же карта, один и тот же способ



#6 NightSupport

NightSupport

    Мне нужно больше сообщений

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 921 сообщений

Отправлено 10 January 2016 - 11:52

У вас блокировка со стороны банка-эквайра. Отправили запрос, могут ли они снять блокировку, ожидаем ответа.


Чем я могу вам помочь?

#7 NightSupport

NightSupport

    Мне нужно больше сообщений

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 921 сообщений

Отправлено 10 January 2016 - 12:06

Получили ответ - блокировка будет снята, но не ранее 22:00 по московскому времени.

Вы можете попробовать повторить платеж после этого времени или пока воспользоваться другими способами оплаты.


Чем я могу вам помочь?

#8 druni

druni

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 8 сообщений
  • ГородBrandon

Отправлено 10 January 2016 - 12:07

Получили ответ - блокировка будет снята, но не ранее 22:00 по московскому времени.

Вы можете попробовать повторить платеж после этого времени или пока воспользоваться другими способами оплаты.

Благодарю, попробую после 22



#9 druni

druni

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 8 сообщений
  • ГородBrandon

Отправлено 10 January 2016 - 22:19

Получили ответ - блокировка будет снята, но не ранее 22:00 по московскому времени.

Вы можете попробовать повторить платеж после этого времени или пока воспользоваться другими способами оплаты.

 

3 попытки -- безрезультатно


Сообщение отредактировал druni: 10 January 2016 - 22:33


#10 Администратор проекта

Администратор проекта

    Администрация

  • Администраторы
  • 770 сообщений

Отправлено 10 January 2016 - 23:33

 

Получили ответ - блокировка будет снята, но не ранее 22:00 по московскому времени.

Вы можете попробовать повторить платеж после этого времени или пока воспользоваться другими способами оплаты.

 

3 попытки -- безрезультатно

 

Уточняем информацию.



#11 NightSupport

NightSupport

    Мне нужно больше сообщений

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 921 сообщений

Отправлено 11 January 2016 - 01:33

Сказали, что не снята пока блокировка банком.

Обещали предоставить информацию, когда всё же снимут.

Просили попробовать повторить платеж завтра днем.


Чем я могу вам помочь?

#12 druni

druni

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 8 сообщений
  • ГородBrandon

Отправлено 11 January 2016 - 01:40

Ох уж этот банк.. Попробую..



#13 NightSupport

NightSupport

    Мне нужно больше сообщений

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 921 сообщений

Отправлено 11 January 2016 - 01:49

Спасибо за понимание.


Чем я могу вам помочь?

#14 Администратор проекта

Администратор проекта

    Администрация

  • Администраторы
  • 770 сообщений

Отправлено 11 January 2016 - 10:50

Банк сообщил, что к сожалению, запрет по проведению платежей по данному бину снять невозмозжно. Рекомендуем совершить операцию с помощью карты другого банка.
Мы видим, что вы пробовали совершить операцию с помощью другой карты. 54ХХ-XXXX-XXXX-ХХ69
По данной карте был отказ банка. Свяжитесь пожалуйста с банком для уточнения информации.



#15 druni

druni

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 8 сообщений
  • ГородBrandon

Отправлено 12 January 2016 - 00:27

Банк сообщил, что к сожалению, запрет по проведению платежей по данному бину снять невозмозжно. Рекомендуем совершить операцию с помощью карты другого банка.
Мы видим, что вы пробовали совершить операцию с помощью другой карты. 54ХХ-XXXX-XXXX-ХХ69
По данной карте был отказ банка. Свяжитесь пожалуйста с банком для уточнения информации.

Второй банк тоже не разрешает

Вот странно, что neteller не снимает запрет, все-таки первые несколько удачных платежей я провел именно оттуда



#16 SergeI13

SergeI13

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 13 сообщений

Отправлено 12 January 2016 - 22:08

оплатил картой сбербанка 200р. с карты деньги списали... раньше платил пополнялось практически мгновенно, сейчас не пришли балены.. как долго платеж идет, не подскажете?



#17 Excalibur

Excalibur

    Support

  • Support
  • 2502 сообщений

Отправлено 12 January 2016 - 23:26

оплатил картой сбербанка 200р. с карты деньги списали... раньше платил пополнялось практически мгновенно, сейчас не пришли балены.. как долго платеж идет, не подскажете?

Ответ был дан в чате тех.поддержки



#18 Black86rus

Black86rus

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 13 January 2016 - 15:51

Здравствуйте. Какие то технические проблемы с оплатой на данный момент ? Пополняю через  VISA Сбер, пароль приходит, ввожу, а балленнов нету. Списание тоже не происходит с карты. 



#19 Администратор проекта

Администратор проекта

    Администрация

  • Администраторы
  • 770 сообщений

Отправлено 13 January 2016 - 20:20

Здравствуйте. Какие то технические проблемы с оплатой на данный момент ? Пополняю через  VISA Сбер, пароль приходит, ввожу, а балленнов нету. Списание тоже не происходит с карты. 

Здравствуйте.

Наблюдались проблемы со стороны банка. Как мы видим, дальнейшая попытка была успешна.







Темы с аналогичным тегами оплата, бален, кредитная карта

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных