Перейти к содержимому


Фотография

Не проходит оплата и пропало ежедневное пополнение


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 13

#1 alex21

alex21

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 92 сообщений

Отправлено 28 January 2016 - 11:05

Во первых пропала иконка ежедневного пополнения - ну да ладно....пытаюсь оплатить банковской картой, ввожу данные, а мне не приходит смс уведомление, то есть до списания средств не доходит.



#2 alex21

alex21

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 92 сообщений

Отправлено 28 January 2016 - 11:05

S35 Земля Магии (до слияния)

vbkf

ID 150323856950



#3 NightSupport

NightSupport

    Мне нужно больше сообщений

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 921 сообщений

Отправлено 28 January 2016 - 11:14

Здравствуйте.

В данном случае можно попробовать:
1. Совершить платеж в другом браузере
2. Попробовать отключить антивирус на время проведения операции
3. Проверить подключена ли услуга смс-информирование. (Если нет,то необходимо подключить)
4. Уточнить у Банка эмитента (банка, который выпустил карту) - не наблюдается ли в настоящее время каких-либо технических проблем. Также рекомендуем уточнить у банка эмитента, нет ли у них каких-либо ограничений на проведение платежей через интернет по данной карте.
Последнее вы можете сделать, обратившись в службу поддержки клиентов по телефону.


Чем я могу вам помочь?

#4 Vital8888

Vital8888

    Мне нужно больше сообщений

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 319 сообщений

Отправлено 28 January 2016 - 12:46

 

 

 пропала иконка ежедневного пополнения 

 

тоже озаботился этим вопросом, может куда ее перенесли?



#5 Excalibur

Excalibur

    Support

  • Support
  • 2502 сообщений

Отправлено 28 January 2016 - 13:22

 

 

 

 пропала иконка ежедневного пополнения 

 

тоже озаботился этим вопросом, может куда ее перенесли?

 

Пришлите скриншот ивентов, которые у вас отображаются.



#6 Vital8888

Vital8888

    Мне нужно больше сообщений

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 319 сообщений

Отправлено 28 January 2016 - 13:26

Вот он

 



#7 Excalibur

Excalibur

    Support

  • Support
  • 2502 сообщений

Отправлено 28 January 2016 - 13:39

Вот он

Уточните информацию:
1. Сервер (цифра)
2. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы)
3. ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется)
4. Когда заметили пропажу ивента (дата, время)



#8 Vital8888

Vital8888

    Мне нужно больше сообщений

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 319 сообщений

Отправлено 28 January 2016 - 13:48

1.S24

2. Дед

3. 103079218723

4. Сегодня, после тех работ и объединения серверов (около 9.30)

 

ЗЫ. Пока еще не платил


Сообщение отредактировал MeaCulpa: 28 January 2016 - 13:50


#9 Excalibur

Excalibur

    Support

  • Support
  • 2502 сообщений

Отправлено 28 January 2016 - 15:24

1.S24

2. Дед

3. 103079218723

4. Сегодня, после тех работ и объединения серверов (около 9.30)

 

ЗЫ. Пока еще не платил

Оформили заявку по вашей проблеме и передали её на проверку.



#10 Vital8888

Vital8888

    Мне нужно больше сообщений

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 319 сообщений

Отправлено 28 January 2016 - 15:30

спасибо, буду ждать



#11 Romb

Romb

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 47 сообщений

Отправлено 28 January 2016 - 16:04

та же проблема пропал ивент ежедневного пополнения

1. S24

2, Ромб

3. 103079215725

4. Сегодня после обьединения серверов ( заметил около 10-00)



#12 Администратор проекта

Администратор проекта

    Администрация

  • Администраторы
  • 770 сообщений

Отправлено 29 January 2016 - 12:32

Здравствуйте.

После слияния серверов, данная акция пропадает у всех игроков. На следующий день, активируется акция *пятидневный взнос* , по завершению которой, опять появляется ежедневное пополнение. 



#13 ♂балуツ

♂балуツ

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 6 сообщений
  • ГородНовороссийск

Отправлено 29 January 2016 - 20:21

Добрый вечер,   не могу купить балены, ввожу данные карты начинается обработка данных (что б открылось окно потверждения) и через секунд пять выкидывает на главную страницу

 

1. S21

 

2. балу

 

3. 90194317916

 

4. заметил  29.01.2016   в  19:50



#14 Администратор проекта

Администратор проекта

    Администрация

  • Администраторы
  • 770 сообщений

Отправлено 30 January 2016 - 00:16

Добрый вечер,   не могу купить балены, ввожу данные карты начинается обработка данных (что б открылось окно потверждения) и через секунд пять выкидывает на главную страницу

 

1. S21

 

2. балу

 

3. 90194317916

 

4. заметил  29.01.2016   в  19:50

Здравствуйте.

По всем вашим платежам видим ошибку аутентификации, но как мы видим, в конечном итоге у вас получилось совершить платеж. 






Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных