Мне нужно больше сообщений
Отправлено 06 November 2016 - 04:14
Пропали балены. Примерно в 4 часа утра 06.11.2016. Из того что делал, только тренировка маунта 1 раз и активировал кристал роста питомца 2 ур. Прошу разобраться и вернуть мне балены. S46, id197568496175.
Сообщение отредактировал hrom_scorpio: 06 November 2016 - 04:20
Support
Отправлено 06 November 2016 - 05:19
Пропали балены. Примерно в 4 часа утра 06.11.2016. Из того что делал, только тренировка маунта 1 раз и активировал кристал роста питомца 2 ур. Прошу разобраться и вернуть мне балены. S46, id197568496175.
Здравствуйте, уточните пожалуйста ник вашего персонажа. а так-же сколько баленов пропало.
Мне нужно больше сообщений
Отправлено 06 November 2016 - 05:31
Пропали балены. Примерно в 4 часа утра 06.11.2016. Из того что делал, только тренировка маунта 1 раз и активировал кристал роста питомца 2 ур. Прошу разобраться и вернуть мне балены. S46, id197568496175.
Здравствуйте, уточните пожалуйста ник вашего персонажа. а так-же сколько баленов пропало.
hrom_scorpio
Support
Отправлено 06 November 2016 - 06:41
Пропали балены. Примерно в 4 часа утра 06.11.2016. Из того что делал, только тренировка маунта 1 раз и активировал кристал роста питомца 2 ур. Прошу разобраться и вернуть мне балены. S46, id197568496175.
Здравствуйте, уточните пожалуйста ник вашего персонажа. а так-же сколько баленов пропало.
hrom_scorpio
Ваша заявка принята и передана на проверку, ответ после проверки будет дан вам в этой теме.
Мне нужно больше сообщений
Отправлено 06 November 2016 - 08:03
Хорошо. Жду. Надеюсь затягивать не будете. Балены нужны на карту таланта Скорпиона. А массовая покупка закончится через 2-е суток.
Сообщение отредактировал hrom_scorpio: 06 November 2016 - 08:04
Новичок
Отправлено 09 November 2016 - 14:48
сервер - "Коса смерти"
ник - margot
Уважаемая администрация. возникла вот такая проблема.. пополнил счет на 100 баленов когда был на диком грабеже. Балены пришли, а вот бонусы за пополнение не могу взять, они не активны как будто счет не пополнял вообще.
Support
Отправлено 09 November 2016 - 15:06
Во время кросс-серверных ивентов, таких как Дикий грабеж или Кросс-сервер, необходимо дождаться поступления средств на Вашем сервере.
Все ивенты возврата привязаны к нахождению игрока на сервере
Заходя на кросс-серверные ивенты Вы попадаете на отдельную локацию, Ваш сервер не может идентифицировать Вас на своем, потому награды не выдаются
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ про данный факт красными буквами добавлено в окне оплаты
КАПИСАЦИЯ, МОЯ ПРЕЛЕСТЬ!!!
Мне нужно больше сообщений
Отправлено 09 November 2016 - 15:55
Пропали балены. Примерно в 4 часа утра 06.11.2016. Из того что делал, только тренировка маунта 1 раз и активировал кристал роста питомца 2 ур. Прошу разобраться и вернуть мне балены. S46, id197568496175.
Здравствуйте, уточните пожалуйста ник вашего персонажа. а так-же сколько баленов пропало.
hrom_scorpio
Ваша заявка принята и передана на проверку, ответ после проверки будет дан вам в этой теме.
Так когда мне ждать ответа по своему вопросу?
...
Отправлено 09 November 2016 - 16:22
Пропали балены. Примерно в 4 часа утра 06.11.2016. Из того что делал, только тренировка маунта 1 раз и активировал кристал роста питомца 2 ур. Прошу разобраться и вернуть мне балены. S46, id197568496175.
Support
Отправлено 17 November 2016 - 12:37
Уточните, пожалуйста, информацию:
- Ваш ник в игре
- номер и название Вашего сервера
- ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши на игровом экране, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется. После этого вставить в нужный чат)
- дата пропажи
- приблизительное время пропажи
КАПИСАЦИЯ, МОЯ ПРЕЛЕСТЬ!!!
Мне нужно больше сообщений
Отправлено 19 November 2016 - 23:15
Здравствуйте, пропали балены и сапфиры. Совершала покупку попыток в пг, у меня вип 5 (+2 доп попытки). Купила 2 но сняли как за 3. В итоге сняли лишних 40 сапфиров и 10 баленов. Мелочь, конечно, но неприятно... Прошу разобраться.
- Эмилия Тян
- S47 - Подвиг
- ID 201863476149
- 19.11.2016
- приблизительное время пропажи 23:00 - 23:05
...
Отправлено 20 November 2016 - 19:57
shala86, S1. Вчера пропали призовые балены. Это не существенно, но не приятно т.к. происходит не первый раз. Прошу разобраться
Здравствуйте.
Мы проверили ваши логи и выяснили, что 2016-11-16 в 21:07:49 и 2016-11-16 21:07:52 вы купили руну 3 уровня в магазине гильдии (предметы за убийство лигера), потратив при этом суммарно 24 балена.
...
Отправлено 22 November 2016 - 15:25
Здравствуйте, пропали балены и сапфиры. Совершала покупку попыток в пг, у меня вип 5 (+2 доп попытки). Купила 2 но сняли как за 3. В итоге сняли лишних 40 сапфиров и 10 баленов. Мелочь, конечно, но неприятно... Прошу разобраться.
- Эмилия Тян
- S47 - Подвиг
- ID 201863476149
- 19.11.2016
- приблизительное время пропажи 23:00 - 23:05
Здравствуйте.
Мы проверили ваши логи и выяснили, что Вы купили всего 2 попытки, у вас было 140 сапфиров перед покупкой, первая попытка стояла 50 сапфиров, а вторая 100, но при этом у Вас не хватило сапфиров и были дополнительно списаны 10 баленов.
Мне нужно больше сообщений
Отправлено 01 December 2016 - 11:53
ник WLAD khv
сервер 32
пополнил счет на 100 б 29,11,16
а бонус за пополнение и 35 ю печать дракона и награды за нее не получил, хоть балены зачислили.
Персонаж в это время находился в кросс-серверной локации? (царство духов, кросс-серверное состязание, дикий грабеж) ?
...
Отправлено 01 December 2016 - 14:50
ник WLAD khv
сервер 32
пополнил счет на 100 б 29,11,16
а бонус за пополнение и 35 ю печать дракона и награды за нее не получил, хоть балены зачислили.
Здравствуйте.
Мы проверили Ваши логи и выяснили что в момент пополнения 2016-11-29 в 14:13:53 вы находились на кроссервеной локации дикого грабежа.
Во время кросс-серверных ивентов, таких как Дикий грабеж или Кросс-сервер (а так же локация Царства духов), необходимо дождаться поступления средств на Вашем сервере.
Все ивенты возврата привязаны к нахождению игрока на сервере
Заходя на кросс-серверные ивенты Вы попадаете на отдельную локацию, Ваш сервер не может идентифицировать Вас на своем, потому награды не выдаются
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ про данный факт красными буквами добавлено в окне оплаты
Так же мы видим пополнение 2016-11-29 в 20:51:31 по которому вы успешно получили награды и печать дракона.
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных
