Тема закрыта
Уважаемые игроки!
Произошли изменения в подаче заявки в техническую поддержку с сайта Dragonknight.ru.
Для того, чтобы написать в техническую поддержку,
необходимо зайти на главную страницу игры DragonKnight.ru https://www.dragonknight.ru/
В правом нижнем углу экрана будет окно «Напишите нам»
Появляется всплывающее окно
Предварительно вводим ключевые слова в поиск, возможно, решение Вашей проблемы найдется среди Базы данных ответов службы поддержки.
Если ответ на Ваш вопрос имеется данное окошко будет выглядеть вот так:
Если Вы не нашли решение своей проблемы среди предложенных статей, выбираем “ перейти к базе данных”
Далее выбираете из предложенных вариантов статьи.
Если на Ваш вопрос ответа в базе данных нет, то Вы увидите вот это:
Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, нажмите «Отправить Запрос», заполните всю информацию, которая там запрашивается.
В форме отправки запроса заполняем обязательные поля.
В разделе имени можно указывать игровой ник.
в поле “E-mail адрес” указываем адрес, к которому есть доступ (желательно регистрационный, если аккаунт зарегистрирован через почту)
в поле “Тема” кратко озаглавливаем проблему
поле “Содержание”: для быстрого ответа и помощи по Вашей проблеме необходимо указать:
-
логин (можно увидеть в Личном кабинете, в закладке "E-mail/пароли, в поле "Ваш текущий e-mail адрес)
-
игровой ник
-
номер и название сервера
-
ID персонажа (Чтобы узнать свой ID, кликните правой клавишей мыши на игровом экране, и выберите пункт "Репликация ID", после этого вставить в нужное поле)
-
при проблемах с платежами указываем время, дату и способ платежа
-
при пропаже предметов / баленов/сапфиров - приблизительную сумму и время обнаружения пропажи.
После обработки вашего запроса, Вы получите ответ на указанную Вами электронную почту.
Обязательно укажите действующий Email адрес для получения ответа на Ваш вопрос.
