Перейти к содержимому


Фотография

Списание баленов


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 6

#1 Turambar

Turambar

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 28 сообщений

Отправлено 11 December 2016 - 17:24

Добрый день!

Увеличивал попытки на арене и в подземелье (по 1 разу), было 200+ баленов, стало 25.

При увеличении попыток пишется, что сперва тратятся кристаллы. Да и даже если бы увеличивал попытки за балены, то это не стоит 200 баленов.

Поясните, плз, куда и в связи с чем списались со счета балены.

С уважением.



#2 MarkiZa_Angelov

MarkiZa_Angelov

    Support

  • Support
  • 5052 сообщений

Отправлено 11 December 2016 - 17:40

Уточните, пожалуйста, информацию:

- Ваш ник в игре

- номер и название Вашего сервера

- ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши на игровом экране, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется. После этого вставить в нужное сообщение)

- дата и время пропажи

- сколько и каких баленов / сапфиров пропало


КАПИСАЦИЯ, МОЯ ПРЕЛЕСТЬ!!!

 

image_11910191027033754481.gif

 

 


#3 Turambar

Turambar

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 28 сообщений

Отправлено 11 December 2016 - 18:08

- ник Turambar;

- сервер 125, Боевая слава;

- ID персонажа: 536870918770;

- дата 11.02.16, точное время сейчас не скажу, примерно 17 - 17-30 мск времени;

- пропали реальные балены, которые два дня вносил по 100 в рамках евента "5-ти дневное пополнение", на счете было 200+ баленов

 

Почему вообще списались балены вперед сапфиров, если в игре пишется, что первыми списываются сапфиры (их у меня более 6800).

С уважением.



#4 MarkiZa_Angelov

MarkiZa_Angelov

    Support

  • Support
  • 5052 сообщений

Отправлено 11 December 2016 - 21:10

Ваша заявка принята и передана на проверку

Ответ, после получения результатов, будет опубликован в данной теме. 


КАПИСАЦИЯ, МОЯ ПРЕЛЕСТЬ!!!

 

image_11910191027033754481.gif

 

 


#5 Turambar

Turambar

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 28 сообщений

Отправлено 13 December 2016 - 22:36

Доброго дня.

 

Ответа не будет?

 

С уважением.



#6 MarkiZa_Angelov

MarkiZa_Angelov

    Support

  • Support
  • 5052 сообщений

Отправлено 14 December 2016 - 06:24

Здравствуйте,

Ответ будет, как только Ваша заявка будет обработана. 

Все заявки обрабатываются в порядке очереди.

Время обработки, как правило, не превышает 3 дня, но может быть увеличено при возникновении дополнительных вопросов по заявке либо необходимости подключения разработчика. 


КАПИСАЦИЯ, МОЯ ПРЕЛЕСТЬ!!!

 

image_11910191027033754481.gif

 

 


#7  Alexey 

 Alexey 

    ...

  • Администраторы
  • 5121 сообщений

Отправлено 14 December 2016 - 12:40

Добрый день!

Увеличивал попытки на арене и в подземелье (по 1 разу), было 200+ баленов, стало 25.

При увеличении попыток пишется, что сперва тратятся кристаллы. Да и даже если бы увеличивал попытки за балены, то это не стоит 200 баленов.

Поясните, плз, куда и в связи с чем списались со счета балены.

С уважением.

Здравствуйте.

Мы проверили Ваши логи и выяснили, что 2016-12-11 в 09:42:17 вы использовали 3 платные попытки (40+60+80 баленов) в ивенте Таинственный подарок.






Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных