Сообщений в теме: 7

[Изетта]

перевела деньги с киви кошелька на покупку баленов ,в это время произошло падение сервера или какая ещё тех проблема на сервере ,но деньги с кошелька списали и перевели(на что есть квитанция ,по запросу могу прислать) но на аккаунт они не поступили .прошу проверить и вернуть либо деньги или зачислить балены на аккаунт

[Anariella]

перевела деньги с киви кошелька на покупку баленов ,в это время произошло падение сервера или какая ещё тех проблема на сервере ,но деньги с кошелька списали и перевели(на что есть квитанция ,по запросу могу прислать) но на аккаунт они не поступили .прошу проверить и вернуть либо деньги или зачислить балены на аккаунт

Здравствуйте, уточните пожалуйста личным сообщением информацию по платежу, дату, время, сумму.

а также 

- ваш ник в игре

- номер и название вашего сервера
- ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется) 
- действующий адрес электронной почты. 

[Excalibur]

перевела деньги с киви кошелька на покупку баленов ,в это время произошло падение сервера или какая ещё тех проблема на сервере ,но деньги с кошелька списали и перевели(на что есть квитанция ,по запросу могу прислать) но на аккаунт они не поступили .прошу проверить и вернуть либо деньги или зачислить балены на аккаунт

Здравствуйте.
Мы проверили ваши платежи за сегодняшний день и видим, что вы совершали 2 платежа.
Первый платеж был совершен 2017-01-12 16:54:13 и имеет статус "Завершен", балены должны были поступить в игру.
Второй платеж имеет статус "Не оплачен", это означает, что для его завершения необходимо подтвердить платеж в личном кабинете QIWI.
Скриншот квитанции, который вы присылали соответствует первому платежу. Проверьте всех ваших персонажей, возможно, вы случайно совершили платеж на другого персонажа.

[Изетта]

 

перевела деньги с киви кошелька на покупку баленов ,в это время произошло падение сервера или какая ещё тех проблема на сервере ,но деньги с кошелька списали и перевели(на что есть квитанция ,по запросу могу прислать) но на аккаунт они не поступили .прошу проверить и вернуть либо деньги или зачислить балены на аккаунт

Здравствуйте.
Мы проверили ваши платежи за сегодняшний день и видим, что вы совершали 2 платежа.
Первый платеж был совершен 2017-01-12 16:54:13 и имеет статус "Завершен", балены должны были поступить в игру.
Второй платеж имеет статус "Не оплачен", это означает, что для его завершения необходимо подтвердить платеж в личном кабинете QIWI.
Скриншот квитанции, который вы присылали соответствует первому платежу. Проверьте всех ваших персонажей, возможно, вы случайно совершили платеж на другого персонажа.

 

зачем мне подтверждать второй платёж если вы 1й не зачислили?а на другой акаунт тоже ни чего не пришло как было так и осталось всё.проверьте куда вы его зачислили по данному платежу к которому прилагалась квитанция

[Excalibur]

 

 

перевела деньги с киви кошелька на покупку баленов ,в это время произошло падение сервера или какая ещё тех проблема на сервере ,но деньги с кошелька списали и перевели(на что есть квитанция ,по запросу могу прислать) но на аккаунт они не поступили .прошу проверить и вернуть либо деньги или зачислить балены на аккаунт

Здравствуйте.
Мы проверили ваши платежи за сегодняшний день и видим, что вы совершали 2 платежа.
Первый платеж был совершен 2017-01-12 16:54:13 и имеет статус "Завершен", балены должны были поступить в игру.
Второй платеж имеет статус "Не оплачен", это означает, что для его завершения необходимо подтвердить платеж в личном кабинете QIWI.
Скриншот квитанции, который вы присылали соответствует первому платежу. Проверьте всех ваших персонажей, возможно, вы случайно совершили платеж на другого персонажа.

 

зачем мне подтверждать второй платёж если вы 1й не зачислили?а на другой акаунт тоже ни чего не пришло как было так и осталось всё.проверьте куда вы его зачислили по данному платежу к которому прилагалась квитанция

 

Оформили заявку по вашей проблеме и передали на проверку. Ответ будет опубликован в этой теме.

[Alexey]

перевела деньги с киви кошелька на покупку баленов ,в это время произошло падение сервера или какая ещё тех проблема на сервере ,но деньги с кошелька списали и перевели(на что есть квитанция ,по запросу могу прислать) но на аккаунт они не поступили .прошу проверить и вернуть либо деньги или зачислить балены на аккаунт

Здравствуйте.

Балены были зачислены на Ваш аккаунт.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Желаем Вам успехов и удачи в игре.

[Изетта]

 

перевела деньги с киви кошелька на покупку баленов ,в это время произошло падение сервера или какая ещё тех проблема на сервере ,но деньги с кошелька списали и перевели(на что есть квитанция ,по запросу могу прислать) но на аккаунт они не поступили .прошу проверить и вернуть либо деньги или зачислить балены на аккаунт

Здравствуйте.

Балены были зачислены на Ваш аккаунт.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Желаем Вам успехов и удачи вО

[Изетта]

 

 

перевела деньги с киви кошелька на покупку баленов ,в это время произошло падение сервера или какая ещё тех проблема на сервере ,но деньги с кошелька списали и перевели(на что есть квитанция ,по запросу могу прислать) но на аккаунт они не поступили .прошу проверить и вернуть либо деньги или зачислить балены на аккаунт

Здравствуйте.

Балены были зачислены на Ваш аккаунт.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Желаем Вам успехов и удачи вО

 

Огромное спасибо,с прошедшими праздниками вас