Сообщений в теме: 6

[cthutq899]

Купил балены, а призовые не были начислены.

S135

Марс_

579820585117

Прикрепленные файлы

•  Скриншот 16-01-2017 123755.png   22.86К   0 Количество загрузок:

[MarkiZa_Angelov]

Здравствуйте,

Во время платежа посещали такие ивенты как кросс-сервер, Дикий грабеж или Царство духов? 

[cthutq899]

Нет

[MarkiZa_Angelov]

Сделайте, пожалуйста, скрин вкладки с ивента возврата, где видно количество забранных призовых баленов 

[cthutq899]

Сделайте, пожалуйста, скрин вкладки с ивента возврата, где видно количество забранных призовых баленов 

Прикрепленные файлы

•  Скриншот 16-01-2017 170028.png   330.74К   0 Количество загрузок:
•  Скриншот 16-01-2017 170048.png   282.54К   0 Количество загрузок:
•  Скриншот 16-01-2017 170117.png   454.71К   0 Количество загрузок:
•  Скриншот 16-01-2017 170128.png   422.14К   0 Количество загрузок:

[MarkiZa_Angelov]

По Вашей проблеме создана заявка, передана на проверку

Ответ будет опубликован в данной теме после получения результатов. 

[Alexey]

Купил балены, а призовые не были начислены.

S135

Марс_

579820585117

Здравствуйте.

Мы проверили Ваши логи и выяснили что Вы пополнили счет , находясь на локации кроссерверного события, о чем предупреждается во время пополнения счета. (скриншот http://take.ms/rVUXf ).

Было принято решение о выдаче Вам части подарков, полагаемых за пополнение счета.

Заберите их из Вашей игровой почты.

Пожалуйста, будьте внимательнее впредь, не пополняйте счет во время кроссерверных событий.