Сообщений в теме: 31

[dk.13910714@vk.com]

Добрый день!

 

Находясь в прятка я положил себе денег на счет (1к баленов)

 

Не доступны бонусы

1. За ежедневное пополнение

2. За ежедневное отмечание (печати драконов)

3. Текущие ивенты

 

ПС мне кажется эта бага, и хотелось все таки получить то что дается

ППС нашел информацию об этом на форуме, но это как минимум странно

[Excalibur]

Добрый день!

 

Находясь в прятка я положил себе денег на счет (1к баленов)

 

Не доступны бонусы

1. За ежедневное пополнение

2. За ежедневное отмечание (печати драконов)

3. Текущие ивенты

 

ПС мне кажется эта бага, и хотелось все таки получить то что дается

ППС нашел информацию об этом на форуме, но это как минимум странно

Здравствуйте.

Во время кросс-серверных событий воздержитесь от приобретения и траты баленов, так как приобретенные и потраченные таким образом балены не будут учитываться в текущих ивентах, таких как Приобретено баленов за день, Совокупное потребление по всему серверу, а также акциях, связанных с пополнением счета и тратой баленов:

https://forum.dragon...-dikij-grabezh/

https://forum.dragon...servernoe-sobyt

Эта информация также указана в форме платежа: https://i.gyazo.com/...bbeb24de24a.png

 

Мы можем оформить заявку по данной проблеме и постараемся вам помочь. Но, к сожалению, выдать все мы не сможем.

Уточните ник вашего персонажа, номер сервера и ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется), дату, время платежа и способ оплаты

[dk.555578511738@ok.ru]

Добрый день то же самое была в пустотах пополнила денюжку а плюшки за пополнение не дают че за фигня? что в таких случаях делать?

[MarkiZa_Angelov]

Во время кросс-серверных ивентов, таких как Дикий грабеж, Кросс-сервер или Царство духов, необходимо дождаться поступления средств на Вашем сервере.

Все ивенты возврата привязаны к нахождению игрока на сервере

Заходя на кросс-серверные ивенты Вы попадаете на отдельную локацию, Ваш сервер не может идентифицировать Вас на своем, потому награды не выдаются

Об этом висит предупреждение на странице оплаты http://take.ms/xxq4q

 

Будьте внимательны при платежах.

[dk.13910714@vk.com]

Добрый день!

 

Опять из-за задержки (это как предположение) платежа обломался с бонусами.

 

Произвел оплату на 995 баленов, смс смс о списании пришла 22.02.17 10:03 (время мск).

Примерно через 5 мин я пошел в прятки.

 

В Итоге ни бонусов ни чего, видимо зачисление к Вам пришло позже. (Вышел с пряток 22.02.17 10:28)

 

Все таки я надеюсь что 2 раз мне удастся получить бонусы.

Ник Мал (нписан иероглифами), 112 Сервер ID 481036352558

И сидеть ни куда не ходить в кросс серверное время в ожидании зачисления платежа, тоже согласитесь, очень не правильно!

[Excalibur]

Добрый день!

 

Опять из-за задержки (это как предположение) платежа обломался с бонусами.

 

Произвел оплату на 995 баленов, смс смс о списании пришла 22.02.17 10:03 (время мск).

Примерно через 5 мин я пошел в прятки.

 

В Итоге ни бонусов ни чего, видимо зачисление к Вам пришло позже. (Вышел с пряток 22.02.17 10:28)

 

Все таки я надеюсь что 2 раз мне удастся получить бонусы.

Ник Мал (нписан иероглифами), 112 Сервер ID 481036352558

И сидеть ни куда не ходить в кросс серверное время в ожидании зачисления платежа, тоже согласитесь, очень не правильно!

Здравствуйте.
Заявка оформлена и передана на проверку.

[dk.13910714@vk.com]

 

Добрый день!

 

Опять из-за задержки (это как предположение) платежа обломался с бонусами.

 

Произвел оплату на 995 баленов, смс смс о списании пришла 22.02.17 10:03 (время мск).

Примерно через 5 мин я пошел в прятки.

 

В Итоге ни бонусов ни чего, видимо зачисление к Вам пришло позже. (Вышел с пряток 22.02.17 10:28)

 

Все таки я надеюсь что 2 раз мне удастся получить бонусы.

Ник Мал (нписан иероглифами), 112 Сервер ID 481036352558

И сидеть ни куда не ходить в кросс серверное время в ожидании зачисления платежа, тоже согласитесь, очень не правильно!

Здравствуйте.
Заявка оформлена и передана на проверку.

 

Благодарю

[dk.13910714@vk.com]

Подскажите в каком сосотоянии заявка?

[MarkiZa_Angelov]

Все заявки рассматриваются в порядке очереди.

Приблизительное время рассмотрения, как правило, не превышает 3 дня, но может увеличиваться в зависимости от типа проблемы. 

Как только заявка будет рассмотрена, ответ будет указан в данной теме. 

[Alexey]

Добрый день!

 

Опять из-за задержки (это как предположение) платежа обломался с бонусами.

 

Произвел оплату на 995 баленов, смс смс о списании пришла 22.02.17 10:03 (время мск).

Примерно через 5 мин я пошел в прятки.

 

В Итоге ни бонусов ни чего, видимо зачисление к Вам пришло позже. (Вышел с пряток 22.02.17 10:28)

 

Все таки я надеюсь что 2 раз мне удастся получить бонусы.

Ник Мал (нписан иероглифами), 112 Сервер ID 481036352558

И сидеть ни куда не ходить в кросс серверное время в ожидании зачисления платежа, тоже согласитесь, очень не правильно!

Здравствуйте.

Мы проверили Ваши логи и выяснили что Вы пополнили счет , находясь на локации кроссерверного события, о чем предупреждается во время пополнения счета. (скриншот http://take.ms/rVUXf ).

Было принято решение о выдаче Вам части подарков, полагаемых за пополнение счета.

Заберите их из Вашей игровой почты.

Пожалуйста, будьте внимательнее впредь, не пополняйте счет во время кроссерверных событий.

[Comilfo3]

Доброго времени суток!

Пополнила счет на 1000 баленов, 26.02.2017г в 22-57, находясь в прятках.

Про то, что не следует пополнять счет находясь на кросс-сервере, доступно разжевали лишь здесь, на форуме, когда зашла узнать в чем может быть проблема.

Более того, очень хотелось к концу месяца собрать 70 печатей дракона и получить бонус, а сейчас все накрылось медным тазом...

Очень прошу восстановить бонусы за пополнение счета.

 

Comilfo3

S151 Пророчество

ID 648540066038

Сообщение отредактировал Comilfo3: 26 February 2017 - 23:36

[MarkiZa_Angelov]

Создали заявку по Вашей проблеме, передали на проверку.

Решение будет опубликовано в данной теме. 

[Ашборн]

Добрый вечер.

Подскажите пожалуйста. На счету было 632 балена, за 10 мину 400 куда-то делись. Возможно ли это узнать?

Ашборн, 143 сервер, 614180334280

[Excalibur]

Добрый вечер.

Подскажите пожалуйста. На счету было 632 балена, за 10 мину 400 куда-то делись. Возможно ли это узнать?

Ашборн, 143 сервер, 614180334280

Здравствуйте.
Уточните дату и время, когда вы заметили пропажу.

[MarkiZa_Angelov]

Здравствуйте,

Проверив Ваши логи, мы выяснили, что пополнение Вы делали 2017-02-24 12:18:17, у Вас на аккаунте было 457 настоящих и 168 призовых баленов (625 в сумме)

2017-02-25 22:16:26 Вы открыли коробку с 10 призовыми баленами, баланс составил 635 баленов

2017-02-26 10:47:57 открыли еще одну коробку с  10 призовыми баленами, баланс составил 645 баленов

2017-02-26 14:45:56 - потратили 5 призовых на покупку доп. кирки в поиске сокровищ

2017-02-26 15:04:00 - потратили 2 призовых балена на ежедневной распродаже

2017-02-26 21:01:20 - трата 2 баленов (призовых) на распродаже

2017-02-26 22:51:19 - 100 призовых баленов на улучшенный захват астрала

2017-02-26 22:52:47 - 79 призовых +21 настоящих баленов на улучшенный захват астрала

2017-02-26 23:01:05 - 100 настоящих баленов на улучшенный захват астрала

2017-02-26 23:09:21 - 100 настоящих баленов на улучшенный захват астрала

 

На счету осталось 236 баленов (настоящих)

Будьте внимательны при захватах и расходе астральных знаков, если они заканчиваются, тратятся балены.

При трате баленов всплывает запрос, который нельзя убрать, читайте сообщение. 

[Ашборн]

Здравствуйте,

Проверив Ваши логи, мы выяснили, что пополнение Вы делали 2017-02-24 12:18:17, у Вас на аккаунте было 457 настоящих и 168 призовых баленов (625 в сумме)

2017-02-25 22:16:26 Вы открыли коробку с 10 призовыми баленами, баланс составил 635 баленов

2017-02-26 10:47:57 открыли еще одну коробку с  10 призовыми баленами, баланс составил 645 баленов

2017-02-26 14:45:56 - потратили 5 призовых на покупку доп. кирки в поиске сокровищ

2017-02-26 15:04:00 - потратили 2 призовых балена на ежедневной распродаже

2017-02-26 21:01:20 - трата 2 баленов (призовых) на распродаже

2017-02-26 22:51:19 - 100 призовых баленов на улучшенный захват астрала

2017-02-26 22:52:47 - 79 призовых +21 настоящих баленов на улучшенный захват астрала

2017-02-26 23:01:05 - 100 настоящих баленов на улучшенный захват астрала

2017-02-26 23:09:21 - 100 настоящих баленов на улучшенный захват астрала

 

На счету осталось 236 баленов (настоящих)

Будьте внимательны при захватах и расходе астральных знаков, если они заканчиваются, тратятся балены.

При трате баленов всплывает запрос, который нельзя убрать, читайте сообщение. 

Спасибо. Вот тоже думаю, как это можно было не заметить))))))))))))))))))

[Alexey]

Доброго времени суток!

Пополнила счет на 1000 баленов, 26.02.2017г в 22-57, находясь в прятках.

Про то, что не следует пополнять счет находясь на кросс-сервере, доступно разжевали лишь здесь, на форуме, когда зашла узнать в чем может быть проблема.

Более того, очень хотелось к концу месяца собрать 70 печатей дракона и получить бонус, а сейчас все накрылось медным тазом...

Очень прошу восстановить бонусы за пополнение счета.

 

Comilfo3

S151 Пророчество

ID 648540066038

Здравствуйте.

Было принято решение о выдаче Вам части подарков, полагаемых за пополнение счета.

Заберите их из Вашей игровой почты.

Пожалуйста, будьте внимательнее впредь, не пополняйте счет во время кроссерверных событий.

Так же мы проверили Ваши логи и выяснили, что награда за 70 отметок была Вами успешно получена 2017-02-28 11:54:07.

[Бука2001]

прошу проверить платеж, его зачислили или нет, а так же по возможности бонусы зачислить (т.к. вижу что по времени Дикий грабеж начался уже)

сервер 144

id 618475301949

Номер заказа в http://dragonknight.ru: 1076487
Номер платежа в системе PayU: 29187887
Дата и время: 2017-03-04 19:04:38

[Anariella]

прошу проверить платеж, его зачислили или нет, а так же по возможности бонусы зачислить (т.к. вижу что по времени Дикий грабеж начался уже)

сервер 144

id 618475301949

Номер заказа в http://dragonknight.ru: 1076487
Номер платежа в системе PayU: 29187887
Дата и время: 2017-03-04 19:04:38

Здравствуйте, ваш платёж успешно закончен.

Во время кросс-серверных ивентов, таких как Дикий грабеж, Кросс-сервер или Царство духов, необходимо дождаться поступления средств на Вашем сервере.

Все ивенты возврата привязаны к нахождению игрока на сервере

Заходя на кросс-серверные ивенты Вы попадаете на отдельную локацию, Ваш сервер не может идентифицировать Вас на своем, потому награды не выдаются

Об этом висит предупреждение на странице оплаты http://take.ms/xxq4q

 

Будьте внимательны при платежах.

[Евгений Осипов]

Купил балены второй раз в день 2017-03-09 в 23:38:26. Не получил с этого платежа никаких бонусов ни в текущих ивентах, ни в триумфе рыцаря. После обновления пришли только бонусы из триумфа рыцаря за рейтинг.

Ник в игре: Киара
Сервер S154 - Яд Скорпиона

ID 661424969285