Сообщений в теме: 8

[сергиус2]

На той неделе пропало около 200 баленов. сегодня зашел в игру. были балены. выиграл еще в жемчуг драконов. а в итоге около 50 баленов уменьшилось

[Anariella]

На той неделе пропало около 200 баленов. сегодня зашел в игру. были балены. выиграл еще в жемчуг драконов. а в итоге около 50 баленов уменьшилось

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста:

- ваш ник в игре

- номер и название вашего сервера

- ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется) 

- дата и время пропажи

[сергиус2]

 

На той неделе пропало около 200 баленов. сегодня зашел в игру. были балены. выиграл еще в жемчуг драконов. а в итоге около 50 баленов уменьшилось

Здравствуйте, Уточните, пожалуйста:

- ваш ник в игре

- номер и название вашего сервера

- ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется) 

- дата и время пропажи

 

Ник Серг

S14 сервер (Мечта)

id 60129547008

первая пропажа произошла на второй день слияния серверов. вторая сегодня утром

[MarkiZa_Angelov]

Мы проверили Ваши логи с 25.02.2017 по тратам баленов и выяснили следующие расходы на персонаже:

2017-03-03 07:40:47 Вы потратили 88 призовых баленов на открытие Предпочтительного комплекта латки крыльев, получив Латка оперения крыльев*12, Купон гема*1, Золото+2 880 000 (остаток составил 300 баленов)

2017-03-03 07:41:26 Вы тратите 88 призовых баленов на открытие Удобного набора гемов, получив Набор рун 4 ур.*1, Набор гемов 2 ур.*1, Купон гема*1, Золото+2 880 000 (остаток 212 баленов)

2017-03-04 06:09:40 получили 10 призовых баленов с коробки за Жемчуг дракона (остаток 222 балена)

2017-03-06 05:09:50 получили 10 призовых баленов с коробки за Жемчуг дракона (остаток 232 балена)

2017-03-06 05:10:40 потратили 48 призовых баленов в Ивенте Триумф рыцаря - Нашествие вместо стрелы для убийства дракона. Остаток составил 184 призовых балена 

 

Будьте внимательны с открытием коробок, которые требуют баленов (информация указана на коробке и всегда всплывают сообщения с запросом на трату баленов).

Других трат за указанный период не обнаружено, как и ошибок в расходе баленов. 

[Ross T]

Добрый вечер.

Ник AXELL

ID 382252102464

S89 Ангел Отступник

Дата пропажи 13.05.2017 23:50

Суть дела -  на счёте было 130 баленов, купил 299 +15 баленов за 353 руб. для покупки питомца + получил 12 бонусных баленов. После покупки питомца за 320 баленов - на счёте осталось 48 баленов. Больше ничего не покупал. 88 баленов просто куда то испарились. Сумма не существенная, но всё равно неприятно. И общий вопрос - можно ли где нибудь посмотреть свои траты на сервере. Чтоб лишних вопросов не возникало.

С уважением,

AXELL

Сообщение отредактировал Ross T: 14 May 2017 - 00:13

[Excalibur]

Добрый вечер.
Ник AXELL
ID 382252102464
S89 Ангел Отступник
Дата пропажи 13.05.2017 23:50
Суть дела -  на счёте было 130 баленов, купил 299 +15 баленов за 353 руб. для покупки питомца + получил 12 бонусных баленов. После покупки питомца за 320 баленов - на счёте осталось 48 баленов. Больше ничего не покупал. 88 баленов просто куда то испарились. Сумма не существенная, но всё равно неприятно. И общий вопрос - можно ли где нибудь посмотреть свои траты на сервере. Чтоб лишних вопросов не возникало.
С уважением,
AXELL

Здравствуйте.
Мы проверили логи вашего персонажа и видим, что после того, как вы совершили платеж, вы потратили 142 призовых и 178 настоящих баленов для покупки питомца. В 23:41:16 вы открыли коробку ВИП, потратив на неё 99 настоящих баленов и получили 99 призовых баленов взамен. В 23:41:28 вы открыли комплект рун (http://take.ms/0H7En), потратив 88 призовых баленов.

[Ross T]

 

Добрый вечер.
Ник AXELL
ID 382252102464
S89 Ангел Отступник
Дата пропажи 13.05.2017 23:50
Суть дела -  на счёте было 130 баленов, купил 299 +15 баленов за 353 руб. для покупки питомца + получил 12 бонусных баленов. После покупки питомца за 320 баленов - на счёте осталось 48 баленов. Больше ничего не покупал. 88 баленов просто куда то испарились. Сумма не существенная, но всё равно неприятно. И общий вопрос - можно ли где нибудь посмотреть свои траты на сервере. Чтоб лишних вопросов не возникало.
С уважением,
AXELL

Здравствуйте.
Мы проверили логи вашего персонажа и видим, что после того, как вы совершили платеж, вы потратили 142 призовых и 178 настоящих баленов для покупки питомца. В 23:41:16 вы открыли коробку ВИП, потратив на неё 99 настоящих баленов и получили 99 призовых баленов взамен. В 23:41:28 вы открыли комплект рун (http://take.ms/0H7En), потратив 88 призовых баленов.

 

Благодарю за ответ. Теперь буду внимательнее.

Удачи!

[dk.569063756736@ok.ru]

добрый день .выполнил ежедневное пополнение,балены пришли а вторую печать и награду за ежедневку взять не могу

S153 Знамение Ника2 657130005534  покупка 12.06.17.  13-14

[MarkiZa_Angelov]

Мы проверили логи Вашего персонажа и выяснили, что в 2017-06-12 13:16:34 Вы покинули свой сервер , платеж зачислился на персонажа в 2017-06-12 13:17:44, когда персонаж находился за пределами сервера.

 

Во время кросс-серверных ивентов, таких как Дикий грабеж, Кросс-сервер или Царство духов, необходимо дождаться поступления средств на Вашем сервере.

Все ивенты возврата привязаны к нахождению игрока на сервере

Заходя на кросс-серверные ивенты Вы попадаете на отдельную локацию, Ваш сервер не может идентифицировать Вас на своем, потому награды не выдаются

Об этом предупреждается на странице оплаты http://take.ms/xxq4q

Будьте внимательны при пополнениях, не покидайте свой сервер до зачисления средств на персонажа и сбора наград!