Сообщений в теме: 19

[ARTI77]

http://skrinshoter.r...0317/y9uJi55q?a

 

 

Пополнил счет, а бонусы за пополнение взять не могу, и на сервере не отобразилось что еще один вип 9 появился(((

 

Что делать?

Сегодня было объединение 3-х серверов

144,145,146.

 

ID 622770259498 

 

[ARTI77]

http://skrinshoter.r...0317/Rf3ofZzj?a

 

вот пополнил еще 1000 за 1000 бонусы пришли, а за 5 не пришли. платежи делал сразу.

Решите пожалуйста вопрос. и бонусы за ВИП-9 хотелось бы!

[ARTI77]

Почему не посчитали бонусы за пополнение 5000 ???? а за 1000 посчитали.. что за ...? щас полночь будет и я ничего не получу?

[denamit]

http://skrinshoter.r...0317/Rf3ofZzj?a

 

вот пополнил еще 1000 за 1000 бонусы пришли, а за 5 не пришли. платежи делал сразу.

Решите пожалуйста вопрос. и бонусы за ВИП-9 хотелось бы!

 

 

Здравствуйте, Вы пополняли счет вовремя нахождения в Царстве духов, так как было оповещение что вы достигли ВИП 9. Неоднократно предупреждалось о том, что не пополняйте счет во время нахождения на межсерверных событиях.

[ARTI77]

 

http://skrinshoter.r...0317/Rf3ofZzj?a

 

вот пополнил еще 1000 за 1000 бонусы пришли, а за 5 не пришли. платежи делал сразу.

Решите пожалуйста вопрос. и бонусы за ВИП-9 хотелось бы!

 

 

Здравствуйте, Вы пополняли счет вовремя нахождения в Царстве духов, так как было оповещение что вы достигли ВИП 9. Неоднократно предупреждалось о том, что не пополняйте счет во время нахождения на межсерверных событиях.

 

блин, я забыл.. прощу прощения, не уследил( я переживал за то что не успею((

И что делать в таком случае?

 

просто на мне пол сервера висит- объединением гильдий сегодня занимался, голова бо-бо

[ARTI77]

ну вот и полночь, а бонусы я не получил(* 

[ARTI77]

коробки за ВИП-9 тоже не получил(количество вип-9 не изменилось в системе,где коробки берешь)... как я понял что система просто не зафиксировала пополнение на 5000.

[Anariella]

http://skrinshoter.r...0317/y9uJi55q?a

 

 

Пополнил счет, а бонусы за пополнение взять не могу, и на сервере не отобразилось что еще один вип 9 появился(((

 

Что делать?

Сегодня было объединение 3-х серверов

144,145,146.

 

ID 622770259498 

 

Здравствуйте, уточните пожалуйста ник вашего персонажа, а также примерное время совершения платежа. и (желательно личным сообщением) способ оплаты.

[ARTI77]

 

http://skrinshoter.r...0317/y9uJi55q?a

 

 

Пополнил счет, а бонусы за пополнение взять не могу, и на сервере не отобразилось что еще один вип 9 появился(((

 

Что делать?

Сегодня было объединение 3-х серверов

144,145,146.

 

ID 622770259498 

 

Здравствуйте, уточните пожалуйста ник вашего персонажа, а также примерное время совершения платежа. и (желательно личным сообщением) способ оплаты.

 

отписал

[MarkiZa_Angelov]

Как уже было сказано выше, платежи во время кросс-серверных ивентов, таких как Дикий грабеж, Кросс-сервер или Царство духов, необходимо дождаться поступления средств на Вашем сервере.

Все ивенты возврата привязаны к нахождению игрока на сервере

Заходя на кросс-серверные ивенты Вы попадаете на отдельную локацию, Ваш сервер не может идентифицировать Вас на своем, потому награды не выдаются

Об этом висит предупреждение на странице оплаты http://take.ms/xxq4q

 

Мы создали заявку на возврат части бонусов от пополнения в ручном порядке, но не все бонусы можно вернуть.

На Вашем сервере подарки за Ваш ВИП, увы, но получить будет невозможно. Этот момент исправить нельзя.

 

Ответ по поводу возврата части бонусов з пополнение счета  в ручном порядке будет указан в данной теме.

Заявки обрабатываются в порядке очереди. Время обработки, как правило, не превышает 3 дня, но может увеличиваться в зависимости от проблемы. 

[ARTI77]

Как уже было сказано выше, платежи во время кросс-серверных ивентов, таких как Дикий грабеж, Кросс-сервер или Царство духов, необходимо дождаться поступления средств на Вашем сервере.

Все ивенты возврата привязаны к нахождению игрока на сервере

Заходя на кросс-серверные ивенты Вы попадаете на отдельную локацию, Ваш сервер не может идентифицировать Вас на своем, потому награды не выдаются

Об этом висит предупреждение на странице оплаты http://take.ms/xxq4q

 

Мы создали заявку на возврат части бонусов от пополнения в ручном порядке, но не все бонусы можно вернуть.

На Вашем сервере подарки за Ваш ВИП, увы, но получить будет невозможно. Этот момент исправить нельзя.

 

Ответ по поводу возврата части бонусов з пополнение счета  в ручном порядке будет указан в данной теме.

Заявки обрабатываются в порядке очереди. Время обработки, как правило, не превышает 3 дня, но может увеличиваться в зависимости от проблемы. 

Спасибо большое за информацию.

Пополнение было до похода в прятки,а не во время, просто у вас в последнее время платежи доходят долго, не знаю в связи с чем это связанно!

[MarkiZa_Angelov]

Бонусы Вы получаете по фактическому зачислению средств на персонажа, а не по времени списания средств с карты.

Потому всегда необходимо дождаться прихода. Процесс и время обработки платежей в разных банках может отличаться, потому всегда дожидайтесь платежей на своем сервере, чтоб избежать подобных проблем. 

[ARTI77]

Бонусы Вы получаете по фактическому зачислению средств на персонажа, а не по времени списания средств с карты.

Потому всегда необходимо дождаться прихода. Процесс и время обработки платежей в разных банках может отличаться, потому всегда дожидайтесь платежей на своем сервере, чтоб избежать подобных проблем. 

Дальше мне чего ждать?-просто ответа от саппорта?-вы зарегистрировали обращение я так понимаю?- пусть хотябы мне выдадут коробки 9 випа и исправят на сервере значок с вип 8 на пвип 9

[MarkiZa_Angelov]

Дальше Вам нужно ожидать ответа по Вашей заявке о возможном возврате части наград за пополнение.

Ответ будет в этой теме форума.

 

На Вашем форуме и персонаже, увы, но исправить или вручную изменить уровни ВИП будет невозможно. Потому предупреждение о платежах выделено при попытке пополнения. 

[ARTI77]

Дальше Вам нужно ожидать ответа по Вашей заявке о возможном возврате части наград за пополнение.

Ответ будет в этой теме форума.

 

На Вашем форуме и персонаже, увы, но исправить или вручную изменить уровни ВИП будет невозможно. Потому предупреждение о платежах выделено при попытке пополнения. 

Постарайтесь пожалуйста исправить хотябы ВИП- с 8 на 9 в системе

[ARTI77]

когда будут ивенты и прочее, мне будут награды выдавать равносильно випу 8(-я только за это переживаю.. может возможно откатить как-то?

[MarkiZa_Angelov]

Откатить операцию невозможно.

 

Все возможные исправления будут указаны в ответе по заявке.

[ARTI77]

Откатить операцию невозможно.

 

Все возможные исправления будут указаны в ответе по заявке.

Ну спасибо за предоставленную информацию, будем ждать.

[Alexey]

 

Откатить операцию невозможно.

 

Все возможные исправления будут указаны в ответе по заявке.

Ну спасибо за предоставленную информацию, будем ждать.

 

Здравствуйте.

Было принято решение о выдаче Вам части подарков, полагаемых за пополнение счета.

Заберите их из Вашей игровой почты.

Пожалуйста, будьте внимательнее впредь, не пополняйте счет во время кроссерверных событий.

[ARTI77]

 

 

Откатить операцию невозможно.

 

Все возможные исправления будут указаны в ответе по заявке.

Ну спасибо за предоставленную информацию, будем ждать.

 

Здравствуйте.

Было принято решение о выдаче Вам части подарков, полагаемых за пополнение счета.

Заберите их из Вашей игровой почты.

Пожалуйста, будьте внимательнее впредь, не пополняйте счет во время кроссерверных событий.

 

Спасибо большое за помощь.

Тему можно закрыть.