Не пришли бонусные балены по акции

Приветствую!

S47 / 201863468763

Воспользовался акцией "Небесное богатство" - последний платеж был сделал в 2017-01-07 21:53:15. Пополнение было успешным, тк я получил призы за "Новогоднее чудо".

На следующий день (те сегодня, 8 января)  пришло письмо: про событие "фонд баленов", и что недополученных баленов нет. Но я их и не получал, вроде бы   Бонус за пополнение должен был придти на почту сразу после совершения пополнения или нет?

Здравствуйте,

События "Фонд баленов" на нашей версии игры нет.

Письма иногда приходят игрокам, но они пустые и такого ивента нет.

Эти письма не имеют отношения ни к одному из действующих ивентов.

Уточните, пожалуйста,  по второму моему вопросу: "Бонус за пополнение по акции Небесное богатство должен был придти на почту сразу после совершения пополнения или нет?"

Бонус за Небесное богатство приходит сразу после пополнения на игровую почту.

Но, если во время платежа Ваш персонаж находился на кросс-сервере, в Царстве духов или Диком грабеже, бонус не получить, так как все ивенты привязаны на нахождение игрока на своем сервере.

Предупреждение об этом висит на странице оплаты.

Нет, персонаж был на основном сервере, но баленов я не получил. Проверьте, пожалуйста!

Тема уже не одна такая же - возможно, это какой-то общий случай

PS: Было бы очень здорово, если когда-нибудь, вдруг, в игре появился бы журнал платежей и расходов. Проблем и вопросов стало бы в разы меньше.