Перейти к содержимому


Фотография

Пополнил счет на 3000, а награды в полном объеме нету


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 6

#1 Оруженосец

Оруженосец

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 22 сообщений

Отправлено 27 November 2019 - 22:14

27 ноября пополнил игровой счет на сумму 3000р, получил возврат за пополнение в акции "Дух огня", а вот все остальное причитающееся (ключи от сундуков, дополнительные балены и т.д) не получил. Скрины пытаюсь приложить (пока не получается ввиду того, что объем загружаемого файла превышен)

 

Сервер 143 "Зов крови", ник персонажа - Оруженосец

Репликация ID 614180337469

 

Прошу разобраться


Сообщение отредактировал Оруженосец: 27 November 2019 - 22:18


#2 Excalibur

Excalibur

    Support

  • Support
  • 2218 сообщений

Отправлено 28 November 2019 - 00:14

27 ноября пополнил игровой счет на сумму 3000р, получил возврат за пополнение в акции "Дух огня", а вот все остальное причитающееся (ключи от сундуков, дополнительные балены и т.д) не получил. Скрины пытаюсь приложить (пока не получается ввиду того, что объем загружаемого файла превышен)

 

Сервер 143 "Зов крови", ник персонажа - Оруженосец

Репликация ID 614180337469

 

Прошу разобраться

Здравствуйте.
По данной ситуации оформлена заявка и передана на проверку. Ответ будет дан в текущей теме.



#3  Alexey 

 Alexey 

    ...

  • Администраторы
  • 4644 сообщений

Отправлено 03 December 2019 - 12:21

27 ноября пополнил игровой счет на сумму 3000р, получил возврат за пополнение в акции "Дух огня", а вот все остальное причитающееся (ключи от сундуков, дополнительные балены и т.д) не получил. Скрины пытаюсь приложить (пока не получается ввиду того, что объем загружаемого файла превышен)

 

Сервер 143 "Зов крови", ник персонажа - Оруженосец

Репликация ID 614180337469

 

Прошу разобраться

Пришлите пожалуйста скриншот с помощью любого фотохостинга, не совсем поняли что вы не смогли получить. Судя по логам все основное вами было получено.



#4 Оруженосец

Оруженосец

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 22 сообщений

Отправлено 03 December 2019 - 20:32

Здравствуйте, попробую более подробно описать возникшую ситуацию.

27 ноября я совершал два платежа: первый на сумму 100р., второй - на сумму 3000р. Как уже ранее упоминал, в ивенте "Дух огня" все плюшки я получил, т.к. платеж был засчитан.

А вот в разделе "Текущее ивенты" - вкладка "куплено баленов за день", почему-то был засчитан только первый платеж в 100р, соответственно возврата баленов за второй платеж я не получил. Аналогичная и ситуация произошла и с ивентом "Золотой сундук", поскольку второй платеж не был засчитан, то я не получил ключи (3шт.) на открытие сундуков.

 

http://vfl.ru/fotos/...7928791364.html

http://vfl.ru/fotos/...ba28791363.html



#5  Alexey 

 Alexey 

    ...

  • Администраторы
  • 4644 сообщений

Отправлено 06 December 2019 - 11:48

27 ноября пополнил игровой счет на сумму 3000р, получил возврат за пополнение в акции "Дух огня", а вот все остальное причитающееся (ключи от сундуков, дополнительные балены и т.д) не получил. Скрины пытаюсь приложить (пока не получается ввиду того, что объем загружаемого файла превышен)

 

Сервер 143 "Зов крови", ник персонажа - Оруженосец

Репликация ID 614180337469

 

Прошу разобраться

Здравствуйте!
Награда отправлена вам на игровую почту.
Пожалуйста, будьте внимательнее впредь, не покидайте основной сервер во время пополнения (до поступления валюты).


#6 MagMag

MagMag

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 28 November 2020 - 13:20

28 listopada uzupełniłem swoje konto w grze kwotą 5888 rubli,Я не получил бонус

Сервер 294, ник персонажа - MagMag

Репликация ID 1262720385803



#7 MarkiZa_Angelov

MarkiZa_Angelov

    Support

  • Support
  • 4777 сообщений

Отправлено 28 November 2020 - 19:38

28 listopada uzupełniłem swoje konto w grze kwotą 5888 rubli,Я не получил бонус

Сервер 294, ник персонажа - MagMag

Репликация ID 1262720385803

 

Здравствуйте.

Согласно условиям акции, бонус доступен только  раз на аккаунт (неважно, на какого персонажа Вы делаете пополнение). Если этот пакет был уже использован, при последующем выборе этого пакета бонус не предусмотрен.

При пополнении следите за наличием бонуса в таблице тарифов, он там отображается сразу, если доступен. 


КАПИСАЦИЯ, МОЯ ПРЕЛЕСТЬ!!!

 

image_11910191027033754481.gif

 

 





Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных