Новичок
Отправлено 09 September 2020 - 18:42
id 1258425419088
Сервер 293 корона
последний раз пополнила счет 09.09.2020 в районе 16:00 по мск
было около 400 настоящих и 300 подарочных, ушла от компьютера приблизительно в 18:00 пыталась зайти на персонажа, не пускало, когда смогла зайти, обнаружила пропажу баленов, осталось 33 подарочных.
Куда все делось?
В тратах в ивенте нигде не числятся
Сообщение отредактировал Gene_Psycho: 09 September 2020 - 18:45
Support
Отправлено 10 September 2020 - 14:10
id 1258425419088
Сервер 293 корона
последний раз пополнила счет 09.09.2020 в районе 16:00 по мск
было около 400 настоящих и 300 подарочных, ушла от компьютера приблизительно в 18:00 пыталась зайти на персонажа, не пускало, когда смогла зайти, обнаружила пропажу баленов, осталось 33 подарочных.
Куда все делось?
В тратах в ивенте нигде не числятся
Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что:
2020-09-09 в 18:01:06 вы потратили 888 баленов (549 призовых и 339 настоящих) на открытие коробки (Набор гемов) и получили:
Гем хп 4 ур. - 3шт
Гем физ.атаки 4 ур.- 3шт.
Гем маг.атаки 4ур. - 3шт
Гем физ.защиты 4 ур.- 2шт
Гем маг.защиты 4 ур. - 2шт
Гем хп 3ур. - 1шт
Золото - 1,880 000
Увы как либо отменить подобную операцию - невозможно. Будьте пожалуйста внимательнее впредь.
Продвинутый пользователь
Отправлено 02 October 2020 - 01:07
че за фигня,пополнил счет да древо,списали 589 а в ивент не не в счет?пополнение прошло,тыкаю на древо а и там ноль внесите мол...как так то,теперь понятно мало того с древа не получу да и еще зажмете ,,,так?
Support
Отправлено 02 October 2020 - 20:11
че за фигня,пополнил счет да древо,списали 589 а в ивент не не в счет?пополнение прошло,тыкаю на древо а и там ноль внесите мол...как так то,теперь понятно мало того с древа не получу да и еще зажмете ,,,так?
Увы, но с Вашего поста мы не поняли проблему.
По вопросам оплаты следует обращаться в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/
Такого рода информация не предоставляется в открытых источниках с целью безопасности аккаунта и платежных данных пользователя.
В обращении опишите, пожалуйста, суть Вашей проблемы максимально детально, без эмоций и прочих ненужных выражений, которые никак не помогают высветлить проблему, а совсем наоборот.
Обязательно укажите данные персонажа: ник, сервер, ID, логин / почту.
Прикрепите скриншот квитанции, подтверждающей оплату.
Укажите способ платежа.
Прикрепите скриншот, где видно, в каком именно событии не засчитался платеж.
Только после предоставления полной информации мы сможем проверить Ваш вопрос.
КАПИСАЦИЯ, МОЯ ПРЕЛЕСТЬ!!!
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных
