Перейти к содержимому


Фотография

пропали балены


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 4

#1 Gene_Psycho

Gene_Psycho

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 09 September 2020 - 18:42

id 1258425419088

Сервер 293 корона

последний раз пополнила счет 09.09.2020 в районе 16:00 по мск

было около 400 настоящих и 300 подарочных, ушла от компьютера приблизительно в 18:00 пыталась зайти на персонажа, не пускало, когда смогла зайти, обнаружила пропажу баленов, осталось 33 подарочных.

Куда все делось?

В тратах в ивенте нигде не числятся


Сообщение отредактировал Gene_Psycho: 09 September 2020 - 18:45


#2 MarkiZa_Angelov

MarkiZa_Angelov

    Support

  • Support
  • 4552 сообщений

Отправлено 09 September 2020 - 20:00

Здравствуйте.

Создали заявку, передали на проверку.

Ответ о тратах будет указан после проверки логов в текущей теме. 


КАПИСАЦИЯ, МОЯ ПРЕЛЕСТЬ!!! Изображение

#3 Anariella

Anariella

    Support

  • Support
  • 703 сообщений

Отправлено 10 September 2020 - 14:10

id 1258425419088

Сервер 293 корона

последний раз пополнила счет 09.09.2020 в районе 16:00 по мск

было около 400 настоящих и 300 подарочных, ушла от компьютера приблизительно в 18:00 пыталась зайти на персонажа, не пускало, когда смогла зайти, обнаружила пропажу баленов, осталось 33 подарочных.

Куда все делось?

В тратах в ивенте нигде не числятся

Здравствуйте, мы проверили ваши логи и обнаружили что:

2020-09-09 в 18:01:06 вы потратили 888 баленов (549 призовых и 339 настоящих) на открытие коробки (Набор гемов) и получили:

Гем хп 4 ур. - 3шт 

Гем физ.атаки 4 ур.- 3шт.   

Гем маг.атаки 4ур. - 3шт 

Гем физ.защиты 4 ур.- 2шт 

Гем маг.защиты 4 ур. - 2шт 

Гем хп 3ур. - 1шт

Золото - 1,880 000

Увы как либо отменить подобную операцию - невозможно. Будьте пожалуйста внимательнее впредь.



#4 kukurik

kukurik

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 02 October 2020 - 01:07

че за фигня,пополнил счет да древо,списали 589 а в ивент не не в счет?пополнение прошло,тыкаю на древо а и там ноль внесите мол...как так то,теперь понятно мало того с древа не получу да и еще зажмете ,,,так?



#5 MarkiZa_Angelov

MarkiZa_Angelov

    Support

  • Support
  • 4552 сообщений

Отправлено 02 October 2020 - 20:11

че за фигня,пополнил счет да древо,списали 589 а в ивент не не в счет?пополнение прошло,тыкаю на древо а и там ноль внесите мол...как так то,теперь понятно мало того с древа не получу да и еще зажмете ,,,так?

 

Увы, но с Вашего поста мы не поняли проблему.

По вопросам оплаты следует обращаться в службу поддержки через форму обратной связи: https://support.creagames.com/l_rus/

Такого рода информация не предоставляется в открытых источниках с целью безопасности аккаунта и платежных данных пользователя.

 

В обращении опишите, пожалуйста, суть Вашей проблемы максимально детально, без эмоций и прочих ненужных выражений, которые никак не помогают высветлить проблему, а совсем наоборот. 

Обязательно укажите данные персонажа: ник, сервер, ID, логин / почту.

Прикрепите скриншот квитанции, подтверждающей оплату.

Укажите способ платежа.

Прикрепите скриншот, где видно, в каком именно событии не засчитался платеж. 

Только после предоставления полной информации мы сможем проверить Ваш вопрос. 


КАПИСАЦИЯ, МОЯ ПРЕЛЕСТЬ!!! Изображение




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных