Сообщений в теме: 24

[Zeraiz]

так вот я уже смотрел и в моде и везде но так костюма и не нашел тот который я купил а балены сняло 

[Excalibur]

так вот я уже смотрел и в моде и везде но так костюма и не нашел тот который я купил а балены сняло 

Здравствуйте.
Уточните следующую информацию:
1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы)
4. ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется)
5. Когда вы покупали комплект (дата, время)
6. Детальное описание (название, уровень и тд)

[Zeraiz]

1. Zeraiz

2.S35 - Земля Магии
3. Zess

4.ID 150323862051

5. 23/01 где-то в начале четвертого  

6. Дьявол Душа зла 

звезда 1 

качество норм 

великолепная степень 8

 я надеюсь правильно понял последний вопрос

Сообщение отредактировал Zeraiz: 23 January 2016 - 18:14

[Excalibur]

1. Zeraiz

2.S35 - Земля Магии
3. Zess

4.ID 150323862051

5. 23/01 где-то в начале четвертого  

6. Дьявол Душа зла 

звезда 1 

качество норм 

великолепная степень 8

 я надеюсь правильно понял последний вопрос

Заявка оформлена и передана на проверку.

[Zeraiz]

1. Zeraiz
2.S35 - Земля Магии
3. Zess
4.ID 150323862051
5. 23/01 где-то в начале четвертого
6. Дьявол Душа зла
звезда 1
качество норм
великолепная степень 8
я надеюсь правильно понял последний вопрос

Заявка оформлена и передана на проверку.

спасибо буду ждать ответа

[Администратор проекта]

1. Zeraiz

2.S35 - Земля Магии
3. Zess

4.ID 150323862051

5. 23/01 где-то в начале четвертого  

6. Дьявол Душа зла 

звезда 1 

качество норм 

великолепная степень 8

 я надеюсь правильно понял последний вопрос

Здравствуйте.

Мы проверили ваши логи и видим, что 2016-01-23 в 15:55:04 , вы купили Дьявол "Энергия Зла"
Логов покупки Дьявол "Душа Зла" , мы не обнаружили.

[Zeraiz]

 

1. Zeraiz

2.S35 - Земля Магии
3. Zess

4.ID 150323862051

5. 23/01 где-то в начале четвертого  

6. Дьявол Душа зла 

звезда 1 

качество норм 

великолепная степень 8

 я надеюсь правильно понял последний вопрос

Здравствуйте.

Мы проверили ваши логи и видим, что 2016-01-23 в 15:55:04 , вы купили Дьявол "Энергия Зла"
Логов покупки Дьявол "Душа Зла" , мы не обнаружили.

 

тогда где костюм почему его нет? при покупке меча все было хорошо и я его активировал, но когда купил костюм его не было ни в моде ни инвентаре. я конечно все понимаю но я не мажорчик что бы вот так покупать что-то и не обнаруживать этой покупки..что мне теперь делать балены то съело за него?если уж на то пошло могу даже дать вам логин и пароль что бы вы сами проверили подлинность инфы 

Сообщение отредактировал Zeraiz: 26 January 2016 - 14:20

[Zeraiz]

Я так понял на мою просьбу о помощи с пропажей забыли и ваши слова что "лагов при покупке не было" вас оправдываю... тогда вопрос

[Excalibur]

Я так понял на мою просьбу о помощи с пропажей забыли и ваши слова что "лагов при покупке не было" вас оправдываю... тогда вопрос

Пришлите скриншот из меню "Мода", вкладка "Оружие"

[Zeraiz]

 

Я так понял на мою просьбу о помощи с пропажей забыли и ваши слова что "лагов при покупке не было" вас оправдываю... тогда вопрос

Пришлите скриншот из меню "Мода", вкладка "Оружие"

 

http://pastenow.ru/INID   

http://pastenow.ru/INIR

Сообщение отредактировал Zeraiz: 28 January 2016 - 19:10

[Excalibur]

 

 

Я так понял на мою просьбу о помощи с пропажей забыли и ваши слова что "лагов при покупке не было" вас оправдываю... тогда вопрос

Пришлите скриншот из меню "Мода", вкладка "Оружие"

 

http://pastenow.ru/INID   

http://pastenow.ru/INIR

 

Оформили заявку. Перепроверим всю информацию.

[Zeraiz]

 

 

 

Я так понял на мою просьбу о помощи с пропажей забыли и ваши слова что "лагов при покупке не было" вас оправдываю... тогда вопрос

Пришлите скриншот из меню "Мода", вкладка "Оружие"

 

http://pastenow.ru/INID   

http://pastenow.ru/INIR

 

Оформили заявку. Перепроверим всю информ

это мне 3 дня ждать??просто я не помню точно сколько 

[NightSupport]

Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Сроки рассмотрения зависят от общего числа заявок, но как правило не превышают три рабочих дня.

[Zeraiz]

Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Сроки рассмотрения зависят от общего числа заявок, но как правило не превышают три рабочих дня.

ясно спс 

[Администратор проекта]

 

Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Сроки рассмотрения зависят от общего числа заявок, но как правило не превышают три рабочих дня.

ясно спс 

 

Здравствуйте.

 

 

 

"лагов при покупке не было"

Мы не писали про лаги. У каждого персонажа есть логи действий, в которых есть информация по каждому действию игрока. 
Мы проверили ваши логи и не обнаужили у вас логов покупки костюма Дьявол "Душа Зла" , что означает что он не был вами куплен. 

[Zeraiz]

 

 

Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Сроки рассмотрения зависят от общего числа заявок, но как правило не превышают три рабочих дня.

ясно спс 

 

Здравствуйте.

 

 

 

"лагов при покупке не было"

Мы не писали про лаги. У каждого персонажа есть логи действий, в которых есть информация по каждому действию игрока. 
Мы проверили ваши логи и не обнаужили у вас логов покупки костюма Дьявол "Душа Зла" , что означает что он не был вами куплен. 

 

тогда куда делись балены? я когда костюм брал сняло 325 за него   но  в итоге ни костюма ни баленов это как понимать     вы конечно извините но я бы просто так от фонаря сюда бы не писал я обратился к вам с данной проблемой потому что столкнулся с ней

Сообщение отредактировал Zeraiz: 29 January 2016 - 20:37

[Администратор проекта]

Полагаем что будет легче предоставить вам логи ваших расходов.
На момент 2016-01-23 00:00:00 , у вас было 75 обычных баленов и 275 призовых.
2016-01-23 в  15:53:15 , вы купили 102 балена. Соответственно, у вас стало 177 обычных баленов и 246 призовых.
 2016-01-23 в 15:55:04 , вы купили Дьявол "Энергия Зла" , на что было потрачено 246 призовых баленов и 79 обычных баленов.  (остаток - 98 обычных баленов) ( Дьявол "душа зла" , стоит 325 баленов)
 2016-01-23 в 15:59:38 , вы потратили 10 баленов на божественную астрологию.
Более, трат за 23.01.2016 у вас не было. 
 

[Zeraiz]

Полагаем что будет легче предоставить вам логи ваших расходов.
На момент 2016-01-23 00:00:00 , у вас было 75 обычных баленов и 275 призовых.
2016-01-23 в  15:53:15 , вы купили 102 балена. Соответственно, у вас стало 177 обычных баленов и 246 призовых.
 2016-01-23 в 15:55:04 , вы купили Дьявол "Энергия Зла" , на что было потрачено 246 призовых баленов и 79 обычных баленов.  (остаток - 98 обычных баленов) ( Дьявол "душа зла" , стоит 325 баленов)
 2016-01-23 в 15:59:38 , вы потратили 10 баленов на божественную астрологию.
Более, трат за 23.01.2016 у вас не было. 
 

да все правильно но увы сами видите костюма нет 

[NightSupport]

Если всё правильно, то логично, что у вас "нет костюма".

Перечитайте еще раз.

 

Найдите два отличия между "Дьявол "Энергия Зла"" и "Дьявол "Душа Зла"".

Энергия: http://take.ms/jsiVU

Душа: http://take.ms/aQizH

Первое - это меч. Второе - это пресловутый костюм.

 

В логах есть покупка первого. Нет покупки второго:

http://take.ms/6Bzvv

Три действия в логах. Три. Покупка 102 баленов, покупка МЕЧА, покупка божественной астрологии.

 

Вы это подтвердили.

В чем проблема?

Если вы НЕ покупали костюм, у вас его НЕ должно быть. 

Вы НЕ покупали костюм, балены у вас НЕ списывались.

[Zeraiz]

Если всё правильно, то логично, что у вас "нет костюма".

Перечитайте еще раз.

 

Найдите два отличия между "Дьявол "Энергия Зла"" и "Дьявол "Душа Зла"".

Энергия: http://take.ms/jsiVU

Душа: http://take.ms/aQizH

Первое - это меч. Второе - это пресловутый костюм.

 

В логах есть покупка первого. Нет покупки второго:

http://take.ms/6Bzvv

Три действия в логах. Три. Покупка 102 баленов, покупка МЕЧА, покупка божественной астрологии.

 

Вы это подтвердили.

В чем проблема?

Если вы НЕ покупали костюм, у вас его НЕ должно быть. 

Вы НЕ покупали костюм, балены у вас НЕ списывались.

я уже запутался   костюм я покупал и его нет.. я в этиХ названиях еще плохо разбираюсь и меч я покупал не 23 а 22 числа в тот день когда я скинул 499 баленов, так что я заранее извиняюсь за подтверждение не тоЙ инфы

Сообщение отредактировал Zeraiz: 30 January 2016 - 12:15