так вот я уже смотрел и в моде и везде но так костюма и не нашел тот который я купил а балены сняло
проблема с костюмом которую вы не можете решитьуже неделю !!!
#2
Отправлено 23 January 2016 - 17:54
так вот я уже смотрел и в моде и везде но так костюма и не нашел тот который я купил а балены сняло
Здравствуйте.
Уточните следующую информацию:
1. Логин или почта регистрации
2. Сервер (цифра)
3. Имя персонажа (учитывая регистр и наличие латиницы/кирилицы)
4. ID персонажа (щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте экрана в игре, выбрать пункт "Репликация ID", он автоматически скопируется)
5. Когда вы покупали комплект (дата, время)
6. Детальное описание (название, уровень и тд)
#3
Отправлено 23 January 2016 - 18:13
1. Zeraiz
2.S35 - Земля Магии
3. Zess
4.ID 150323862051
5. 23/01 где-то в начале четвертого
6. Дьявол Душа зла
звезда 1
качество норм
великолепная степень 8
я надеюсь правильно понял последний вопрос
Сообщение отредактировал Zeraiz: 23 January 2016 - 18:14
#5
Отправлено 25 January 2016 - 17:06
спасибо буду ждать ответаЗаявка оформлена и передана на проверку.
1. Zeraiz
2.S35 - Земля Магии
3. Zess
4.ID 150323862051
5. 23/01 где-то в начале четвертого
6. Дьявол Душа зла
звезда 1
качество норм
великолепная степень 8
я надеюсь правильно понял последний вопрос
#6
Отправлено 25 January 2016 - 21:51
1. Zeraiz
2.S35 - Земля Магии
3. Zess4.ID 150323862051
5. 23/01 где-то в начале четвертого
6. Дьявол Душа зла
звезда 1
качество норм
великолепная степень 8
я надеюсь правильно понял последний вопрос
Здравствуйте.
Мы проверили ваши логи и видим, что 2016-01-23 в 15:55:04 , вы купили Дьявол "Энергия Зла"
Логов покупки Дьявол "Душа Зла" , мы не обнаружили.
#7
Отправлено 26 January 2016 - 14:14
1. Zeraiz
2.S35 - Земля Магии
3. Zess4.ID 150323862051
5. 23/01 где-то в начале четвертого
6. Дьявол Душа зла
звезда 1
качество норм
великолепная степень 8
я надеюсь правильно понял последний вопрос
Здравствуйте.
Мы проверили ваши логи и видим, что 2016-01-23 в 15:55:04 , вы купили Дьявол "Энергия Зла"
Логов покупки Дьявол "Душа Зла" , мы не обнаружили.
тогда где костюм почему его нет? при покупке меча все было хорошо и я его активировал, но когда купил костюм его не было ни в моде ни инвентаре. я конечно все понимаю но я не мажорчик что бы вот так покупать что-то и не обнаруживать этой покупки..что мне теперь делать балены то съело за него?если уж на то пошло могу даже дать вам логин и пароль что бы вы сами проверили подлинность инфы
Сообщение отредактировал Zeraiz: 26 January 2016 - 14:20
#10
Отправлено 28 January 2016 - 19:07
Я так понял на мою просьбу о помощи с пропажей забыли и ваши слова что "лагов при покупке не было" вас оправдываю... тогда вопрос
Пришлите скриншот из меню "Мода", вкладка "Оружие"
Сообщение отредактировал Zeraiz: 28 January 2016 - 19:10
#11
Отправлено 28 January 2016 - 21:19
Я так понял на мою просьбу о помощи с пропажей забыли и ваши слова что "лагов при покупке не было" вас оправдываю... тогда вопрос
Пришлите скриншот из меню "Мода", вкладка "Оружие"
Оформили заявку. Перепроверим всю информацию.
#12
Отправлено 28 January 2016 - 21:40
Я так понял на мою просьбу о помощи с пропажей забыли и ваши слова что "лагов при покупке не было" вас оправдываю... тогда вопрос
Пришлите скриншот из меню "Мода", вкладка "Оружие"
Оформили заявку. Перепроверим всю информ
это мне 3 дня ждать??просто я не помню точно сколько
#15
Отправлено 29 January 2016 - 12:37
Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Сроки рассмотрения зависят от общего числа заявок, но как правило не превышают три рабочих дня.
ясно спс
Здравствуйте.
"лагов при покупке не было"
Мы не писали про лаги. У каждого персонажа есть логи действий, в которых есть информация по каждому действию игрока.
Мы проверили ваши логи и не обнаужили у вас логов покупки костюма Дьявол "Душа Зла" , что означает что он не был вами куплен.
#16
Отправлено 29 January 2016 - 20:36
Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Сроки рассмотрения зависят от общего числа заявок, но как правило не превышают три рабочих дня.
ясно спс
Здравствуйте.
"лагов при покупке не было"
Мы не писали про лаги. У каждого персонажа есть логи действий, в которых есть информация по каждому действию игрока.
Мы проверили ваши логи и не обнаужили у вас логов покупки костюма Дьявол "Душа Зла" , что означает что он не был вами куплен.
тогда куда делись балены? я когда костюм брал сняло 325 за него но в итоге ни костюма ни баленов это как понимать вы конечно извините но я бы просто так от фонаря сюда бы не писал я обратился к вам с данной проблемой потому что столкнулся с ней
Сообщение отредактировал Zeraiz: 29 January 2016 - 20:37
#17
Отправлено 30 January 2016 - 00:43
Полагаем что будет легче предоставить вам логи ваших расходов.
На момент 2016-01-23 00:00:00 , у вас было 75 обычных баленов и 275 призовых.
2016-01-23 в 15:53:15 , вы купили 102 балена. Соответственно, у вас стало 177 обычных баленов и 246 призовых.
2016-01-23 в 15:55:04 , вы купили Дьявол "Энергия Зла" , на что было потрачено 246 призовых баленов и 79 обычных баленов. (остаток - 98 обычных баленов) ( Дьявол "душа зла" , стоит 325 баленов)
2016-01-23 в 15:59:38 , вы потратили 10 баленов на божественную астрологию.
Более, трат за 23.01.2016 у вас не было.
#18
Отправлено 30 January 2016 - 01:20
Полагаем что будет легче предоставить вам логи ваших расходов.
На момент 2016-01-23 00:00:00 , у вас было 75 обычных баленов и 275 призовых.
2016-01-23 в 15:53:15 , вы купили 102 балена. Соответственно, у вас стало 177 обычных баленов и 246 призовых.
2016-01-23 в 15:55:04 , вы купили Дьявол "Энергия Зла" , на что было потрачено 246 призовых баленов и 79 обычных баленов. (остаток - 98 обычных баленов) ( Дьявол "душа зла" , стоит 325 баленов)
2016-01-23 в 15:59:38 , вы потратили 10 баленов на божественную астрологию.
Более, трат за 23.01.2016 у вас не было.
да все правильно но увы сами видите костюма нет
#19
Отправлено 30 January 2016 - 09:20
Если всё правильно, то логично, что у вас "нет костюма".
Перечитайте еще раз.
Найдите два отличия между "Дьявол "Энергия Зла"" и "Дьявол "Душа Зла"".
Энергия: http://take.ms/jsiVU
Душа: http://take.ms/aQizH
Первое - это меч. Второе - это пресловутый костюм.
В логах есть покупка первого. Нет покупки второго:
Три действия в логах. Три. Покупка 102 баленов, покупка МЕЧА, покупка божественной астрологии.
Вы это подтвердили.
В чем проблема?
Если вы НЕ покупали костюм, у вас его НЕ должно быть.
Вы НЕ покупали костюм, балены у вас НЕ списывались.
#20
Отправлено 30 January 2016 - 12:05
Если всё правильно, то логично, что у вас "нет костюма".
Перечитайте еще раз.
Найдите два отличия между "Дьявол "Энергия Зла"" и "Дьявол "Душа Зла"".
Энергия: http://take.ms/jsiVU
Душа: http://take.ms/aQizH
Первое - это меч. Второе - это пресловутый костюм.
В логах есть покупка первого. Нет покупки второго:
Три действия в логах. Три. Покупка 102 баленов, покупка МЕЧА, покупка божественной астрологии.
Вы это подтвердили.
В чем проблема?
Если вы НЕ покупали костюм, у вас его НЕ должно быть.
Вы НЕ покупали костюм, балены у вас НЕ списывались.
я уже запутался костюм я покупал и его нет.. я в этиХ названиях еще плохо разбираюсь и меч я покупал не 23 а 22 числа в тот день когда я скинул 499 баленов, так что я заранее извиняюсь за подтверждение не тоЙ инфы
Сообщение отредактировал Zeraiz: 30 January 2016 - 12:15
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных