Сообщений в теме: 27

[kafor]

Вообще уважаемая Администрация. Не хватило 488 Балленов до випа 4, пополнил, балленов нет. Дальше каждый вечер в 22:00 и в 15:00, проблема со входом на евент кросс. Нажимаешь зайти в кросс, игра виснет, и просто не пускает, то есть на форум ты зайти можешь на сервер нет, и так уже целую неделю, сейчас уже с пнд по среду, я просто не мог зайти на грабёж, т.к игра просто висла черным экраном! Сразу 2 вопроса. Где баллены? И как долго у вас будут такие проблемы на сервере?  Сервер S-58 Клык Волка. Игровой ник Kafor.

[Excalibur]

Вообще уважаемая Администрация. Не хватило 488 Балленов до випа 4, пополнил, балленов нет. Дальше каждый вечер в 22:00 и в 15:00, проблема со входом на евент кросс. Нажимаешь зайти в кросс, игра виснет, и просто не пускает, то есть на форум ты зайти можешь на сервер нет, и так уже целую неделю, сейчас уже с пнд по среду, я просто не мог зайти на грабёж, т.к игра просто висла черным экраном! Сразу 2 вопроса. Где баллены? И как долго у вас будут такие проблемы на сервере?  Сервер S-58 Клык Волка. Игровой ник Kafor.

Здравствуйте.
Уточните дату, время, сумму и способ платежа.

[kafor]

 

Вообще уважаемая Администрация. Не хватило 488 Балленов до випа 4, пополнил, балленов нет. Дальше каждый вечер в 22:00 и в 15:00, проблема со входом на евент кросс. Нажимаешь зайти в кросс, игра виснет, и просто не пускает, то есть на форум ты зайти можешь на сервер нет, и так уже целую неделю, сейчас уже с пнд по среду, я просто не мог зайти на грабёж, т.к игра просто висла черным экраном! Сразу 2 вопроса. Где баллены? И как долго у вас будут такие проблемы на сервере?  Сервер S-58 Клык Волка. Игровой ник Kafor.

Здравствуйте.
Уточните дату, время, сумму и способ платежа.

 

 

06.03.2016 17:52 spisanie na summu 499 RUR Po karte и тд. Что на счет проблем с сервером?

[Excalibur]

 

 

Вообще уважаемая Администрация. Не хватило 488 Балленов до випа 4, пополнил, балленов нет. Дальше каждый вечер в 22:00 и в 15:00, проблема со входом на евент кросс. Нажимаешь зайти в кросс, игра виснет, и просто не пускает, то есть на форум ты зайти можешь на сервер нет, и так уже целую неделю, сейчас уже с пнд по среду, я просто не мог зайти на грабёж, т.к игра просто висла черным экраном! Сразу 2 вопроса. Где баллены? И как долго у вас будут такие проблемы на сервере?  Сервер S-58 Клык Волка. Игровой ник Kafor.

Здравствуйте.
Уточните дату, время, сумму и способ платежа.

 

 

06.03.2016 17:52 spisanie na summu 499 RUR Po karte и тд. Что на счет проблем с сервером?

 

Ваш платеж имеет статус "Закончен", балены должны были поступить в игру. Проверьте, пожалуйста, всех ваших персонажей, возможно, вы случайно совершили платеж на другого персонажа.
Если балены на ваших персонажей не поступили, уточните ID вашего персонажа.

Касательно ситуации со входом на кросс-серверное событие и в дикий грабеж, да, проблема имеется, в том числе и сегодня. О проблеме известно и по её устранению ведутся работы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 

[kafor]

 

 

 

Вообще уважаемая Администрация. Не хватило 488 Балленов до випа 4, пополнил, балленов нет. Дальше каждый вечер в 22:00 и в 15:00, проблема со входом на евент кросс. Нажимаешь зайти в кросс, игра виснет, и просто не пускает, то есть на форум ты зайти можешь на сервер нет, и так уже целую неделю, сейчас уже с пнд по среду, я просто не мог зайти на грабёж, т.к игра просто висла черным экраном! Сразу 2 вопроса. Где баллены? И как долго у вас будут такие проблемы на сервере?  Сервер S-58 Клык Волка. Игровой ник Kafor.

Здравствуйте.
Уточните дату, время, сумму и способ платежа.

 

 

06.03.2016 17:52 spisanie na summu 499 RUR Po karte и тд. Что на счет проблем с сервером?

 

Ваш платеж имеет статус "Закончен", балены должны были поступить в игру. Проверьте, пожалуйста, всех ваших персонажей, возможно, вы случайно совершили платеж на другого персонажа.
Если балены на ваших персонажей не поступили, уточните ID вашего персонажа.

Касательно ситуации со входом на кросс-серверное событие и в дикий грабеж, да, проблема имеется, в том числе и сегодня. О проблеме известно и по её устранению ведутся работы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 

 

 

у меня всего 2 персонажа пополнял я на серверСервер S-58 Клык Волка. Игровой ник Kafor. балленов нет. статус вип 4 не получен. Увы проблемы больно часто стали появляться... 

[Excalibur]

 

 

 

 

Вообще уважаемая Администрация. Не хватило 488 Балленов до випа 4, пополнил, балленов нет. Дальше каждый вечер в 22:00 и в 15:00, проблема со входом на евент кросс. Нажимаешь зайти в кросс, игра виснет, и просто не пускает, то есть на форум ты зайти можешь на сервер нет, и так уже целую неделю, сейчас уже с пнд по среду, я просто не мог зайти на грабёж, т.к игра просто висла черным экраном! Сразу 2 вопроса. Где баллены? И как долго у вас будут такие проблемы на сервере?  Сервер S-58 Клык Волка. Игровой ник Kafor.

Здравствуйте.
Уточните дату, время, сумму и способ платежа.

 

 

06.03.2016 17:52 spisanie na summu 499 RUR Po karte и тд. Что на счет проблем с сервером?

 

Ваш платеж имеет статус "Закончен", балены должны были поступить в игру. Проверьте, пожалуйста, всех ваших персонажей, возможно, вы случайно совершили платеж на другого персонажа.
Если балены на ваших персонажей не поступили, уточните ID вашего персонажа.

Касательно ситуации со входом на кросс-серверное событие и в дикий грабеж, да, проблема имеется, в том числе и сегодня. О проблеме известно и по её устранению ведутся работы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 

 

 

у меня всего 2 персонажа пополнял я на серверСервер S-58 Клык Волка. Игровой ник Kafor. балленов нет. статус вип 4 не получен. Увы проблемы больно часто стали появляться... 

 

По вашей проблеме оформлена заявка и передана на проверку.

[kafor]

Спасибо.

[Администратор проекта]

Спасибо.

Здравствуйте.

Мы проверили ваши логи и выяснили что все платежи были успешно начислены на ваш аккаунт.
Всего, вами было сделано 5 платежей, на 99, 199 , 199 , 499 и 499 баленов. 
Показатель випа соответствует количеству купленых баленов.

[kafor]

 

Спасибо.

Здравствуйте.

Мы проверили ваши логи и выяснили что все платежи были успешно начислены на ваш аккаунт.
Всего, вами было сделано 5 платежей, на 99, 199 , 199 , 499 и 499 баленов. 
Показатель випа соответствует количеству купленых баленов.

 

 

Вы наверное так же заметили что некоторые платижи были совершенно с другой карты. Ну ответ мне ясен и понятен, то есть те 500р за которые мне баллены не пришли я так и не увижу правильно? 

[Администратор проекта]

 

 

Спасибо.

Здравствуйте.

Мы проверили ваши логи и выяснили что все платежи были успешно начислены на ваш аккаунт.
Всего, вами было сделано 5 платежей, на 99, 199 , 199 , 499 и 499 баленов. 
Показатель випа соответствует количеству купленых баленов.

 

 

Вы наверное так же заметили что некоторые платижи были совершенно с другой карты. Ну ответ мне ясен и понятен, то есть те 500р за которые мне баллены не пришли я так и не увижу правильно? 

 

Предоставьте пожалуйста выписку из банка по платежу, по которому у вас не пришли балены.
Лучше сделать это личным сообщением. 
Каких-либо платежей, которые должны были поступить на ваш аккаунт и не поступили, мы не обнаружили.

[kafor]

 

 

 

Спасибо.

Здравствуйте.

Мы проверили ваши логи и выяснили что все платежи были успешно начислены на ваш аккаунт.
Всего, вами было сделано 5 платежей, на 99, 199 , 199 , 499 и 499 баленов. 
Показатель випа соответствует количеству купленых баленов.

 

 

Вы наверное так же заметили что некоторые платижи были совершенно с другой карты. Ну ответ мне ясен и понятен, то есть те 500р за которые мне баллены не пришли я так и не увижу правильно? 

 

Предоставьте пожалуйста выписку из банка по платежу, по которому у вас не пришли балены.
Лучше сделать это личным сообщением. 
Каких-либо платежей, которые должны были поступить на ваш аккаунт и не поступили, мы не обнаружили.

 

 

Я их представил уже выше, по данному платежу баллены я не получал. Я не знаю что вам показывают логи, и кто их проверяет. Но факт на лицо. 

[Администратор проекта]

 

 

 

 

Спасибо.

Здравствуйте.

Мы проверили ваши логи и выяснили что все платежи были успешно начислены на ваш аккаунт.
Всего, вами было сделано 5 платежей, на 99, 199 , 199 , 499 и 499 баленов. 
Показатель випа соответствует количеству купленых баленов.

 

 

Вы наверное так же заметили что некоторые платижи были совершенно с другой карты. Ну ответ мне ясен и понятен, то есть те 500р за которые мне баллены не пришли я так и не увижу правильно? 

 

Предоставьте пожалуйста выписку из банка по платежу, по которому у вас не пришли балены.
Лучше сделать это личным сообщением. 
Каких-либо платежей, которые должны были поступить на ваш аккаунт и не поступили, мы не обнаружили.

 

 

Я их представил уже выше, по данному платежу баллены я не получал. Я не знаю что вам показывают логи, и кто их проверяет. Но факт на лицо. 

 

Извините, но требуется конкретная выписка из банка, по конкретному платежу.
У нас нет информации о платеже, о котором вы говорите.

[kafor]

 

 

 

 

 

Спасибо.

Здравствуйте.

Мы проверили ваши логи и выяснили что все платежи были успешно начислены на ваш аккаунт.
Всего, вами было сделано 5 платежей, на 99, 199 , 199 , 499 и 499 баленов. 
Показатель випа соответствует количеству купленых баленов.

 

 

Вы наверное так же заметили что некоторые платижи были совершенно с другой карты. Ну ответ мне ясен и понятен, то есть те 500р за которые мне баллены не пришли я так и не увижу правильно? 

 

Предоставьте пожалуйста выписку из банка по платежу, по которому у вас не пришли балены.
Лучше сделать это личным сообщением. 
Каких-либо платежей, которые должны были поступить на ваш аккаунт и не поступили, мы не обнаружили.

 

 

Я их представил уже выше, по данному платежу баллены я не получал. Я не знаю что вам показывают логи, и кто их проверяет. Но факт на лицо. 

 

Извините, но требуется конкретная выписка из банка, по конкретному платежу.
У нас нет информации о платеже, о котором вы говорите.

 

 

Я вас понял, надеюсь что скорый иск будет лучшим способом в решении данной проблемы, то есть по вашему мнению исходя из вашего написанного выше, я вас пытаюсь обмануть! Но увы, это не так! Я лишь пытаюсь донести до вас что у вас проблемы, и проблемы с пропажами балленов, так и с их начислением. Игра хорошая, отношение говно, жаль что больше нет желания пополнять реал.У кого я могу узнать контактные данные вашей администрации. Данная информация будет передана моему адвокату. Спасибо за ваши ответы. 

[NightSupport]

Уважаемый Kafor, вас никто не обвиняет в обмане.

 

Чтобы балены начислились в игру, платеж должен пройти три этапа: 

1. ваш банк - на этом этапе у вас списываются средства с карты

2. банк передает информацию, что всё верно и нет ограничений, далее - в платежную систему (компания-агрегатор платежей). в платежной системе информация по платежу проверяется и обрабатывается.

3. далее информация от компании-агрегатора пересылается уже нам. на этом этапе идет зачисление баленов.

 

По вашему проблемному платежу нет данных ни у нас, ни у компании-агрегатора в системе.

Т.е. произошел какой-то сбой на переходе из этапа 1 в этап 2.

Либо ваш банк по какой-то причине не отправил информацию, либо она была неполной и платеж не обработался, либо возникли какие-то еще непредвиденные обстоятельства.

Чтобы найти ваш платеж нам необходима более полная информация для разбирательства с компанией агрегатором.

 

Мы уже обращались к ним с запросом по вашим данным, по ним платеж не смогли найти.

Для оформления возврата средств или проведения платежа вручную компания-агрегатор запрашивает выписку из банка для занесения в свои документы отчетности.

Пожалуйста, запросите в вашем банке выписку по этому платежу и отправьте нам на е-мейл - support@creagames.ru

Это не сложное действие, и мы не можем сделать это за вас - ваш банк просто не предоставит информацию сторонним людям. Её можете получить именно вы, как владелец карты.

 

Как только мы получим от вас официальную выписку, мы сможем инициировать повторное разбирательство по этой проблеме с компанией-агрегатором и, если платеж не прошел по причине какой-то технической ошибки, провести его вручную или отменить его с возвратом средств на карту.

К сожалению, без документа из банка это невозможно.

[kafor]

Уважаемый Kafor, вас никто не обвиняет в обмане.

 

Чтобы балены начислились в игру, платеж должен пройти три этапа: 

1. ваш банк - на этом этапе у вас списываются средства с карты

2. банк передает информацию, что всё верно и нет ограничений, далее - в платежную систему (компания-агрегатор платежей). в платежной системе информация по платежу проверяется и обрабатывается.

3. далее информация от компании-агрегатора пересылается уже нам. на этом этапе идет зачисление баленов.

 

По вашему проблемному платежу нет данных ни у нас, ни у компании-агрегатора в системе.

Т.е. произошел какой-то сбой на переходе из этапа 1 в этап 2.

Либо ваш банк по какой-то причине не отправил информацию, либо она была неполной и платеж не обработался, либо возникли какие-то еще непредвиденные обстоятельства.

Чтобы найти ваш платеж нам необходима более полная информация для разбирательства с компанией агрегатором.

 

Мы уже обращались к ним с запросом по вашим данным, по ним платеж не смогли найти.

Для оформления возврата средств или проведения платежа вручную компания-агрегатор запрашивает выписку из банка для занесения в свои документы отчетности.

Пожалуйста, запросите в вашем банке выписку по этому платежу и отправьте нам на е-мейл - support@creagames.ru

Это не сложное действие, и мы не можем сделать это за вас - ваш банк просто не предоставит информацию сторонним людям. Её можете получить именно вы, как владелец карты.

 

Как только мы получим от вас официальную выписку, мы сможем инициировать повторное разбирательство по этой проблеме с компанией-агрегатором и, если платеж не прошел по причине какой-то технической ошибки, провести его вручную или отменить его с возвратом средств на карту.

К сожалению, без документа из банка это невозможно.

 

Дата, и время платежа банковской картой и сумму платежа я вам указывал выше. Т.к данный платёж не прошел. Вы же сказали мне обратное, вы сказали что баллены поступили на мой игровой аккаунт. Я вас уверяю в обратном, но вы говорите мне чтобы я взял выписку с банка, но процесса самого понять никак не могу. Есть дата, есть время, есть сумма платежа, я вам его озвучил выше. Дальше увы я уже не вижу смысла вам что-то писать. Еще раз я прошу предоставить мне информацию по лицам на которых я смогу адресовать исковое заявление в суд.

[Администратор проекта]

Вообще уважаемая Администрация. Не хватило 488 Балленов до випа 4, пополнил, балленов нет. Дальше каждый вечер в 22:00 и в 15:00, проблема со входом на евент кросс. Нажимаешь зайти в кросс, игра виснет, и просто не пускает, то есть на форум ты зайти можешь на сервер нет, и так уже целую неделю, сейчас уже с пнд по среду, я просто не мог зайти на грабёж, т.к игра просто висла черным экраном! Сразу 2 вопроса. Где баллены? И как долго у вас будут такие проблемы на сервере?  Сервер S-58 Клык Волка. Игровой ник Kafor.

Скажите пожалуйста, скольпо платежей на 499 баленов было вами сделано 06.03.2016 ?
P.S 
Контактную информацию вы можете обнаружить в лицензионном соглашении. https://www.dragonkn...ru/page/license

[kafor]

 

Вообще уважаемая Администрация. Не хватило 488 Балленов до випа 4, пополнил, балленов нет. Дальше каждый вечер в 22:00 и в 15:00, проблема со входом на евент кросс. Нажимаешь зайти в кросс, игра виснет, и просто не пускает, то есть на форум ты зайти можешь на сервер нет, и так уже целую неделю, сейчас уже с пнд по среду, я просто не мог зайти на грабёж, т.к игра просто висла черным экраном! Сразу 2 вопроса. Где баллены? И как долго у вас будут такие проблемы на сервере?  Сервер S-58 Клык Волка. Игровой ник Kafor.

Скажите пожалуйста, скольпо платежей на 499 баленов было вами сделано 06.03.2016 ?
P.S 
Контактную информацию вы можете обнаружить в лицензионном соглашении. https://www.dragonkn...ru/page/license

 

 

1. на Сумму 499 рублей. Спасибо за информацию.

[Администратор проекта]

 

 

Вообще уважаемая Администрация. Не хватило 488 Балленов до випа 4, пополнил, балленов нет. Дальше каждый вечер в 22:00 и в 15:00, проблема со входом на евент кросс. Нажимаешь зайти в кросс, игра виснет, и просто не пускает, то есть на форум ты зайти можешь на сервер нет, и так уже целую неделю, сейчас уже с пнд по среду, я просто не мог зайти на грабёж, т.к игра просто висла черным экраном! Сразу 2 вопроса. Где баллены? И как долго у вас будут такие проблемы на сервере?  Сервер S-58 Клык Волка. Игровой ник Kafor.

Скажите пожалуйста, скольпо платежей на 499 баленов было вами сделано 06.03.2016 ?
P.S 
Контактную информацию вы можете обнаружить в лицензионном соглашении. https://www.dragonkn...ru/page/license

 

 

1. на Сумму 499 рублей. Спасибо за информацию.

 

Вынуждены заметить, что за 06.03.2016 , вами было совершено 2 платежа по 499 рублей и оба платежа поступили на вашего персонажа. 

[kafor]

 

 

 

Вообще уважаемая Администрация. Не хватило 488 Балленов до випа 4, пополнил, балленов нет. Дальше каждый вечер в 22:00 и в 15:00, проблема со входом на евент кросс. Нажимаешь зайти в кросс, игра виснет, и просто не пускает, то есть на форум ты зайти можешь на сервер нет, и так уже целую неделю, сейчас уже с пнд по среду, я просто не мог зайти на грабёж, т.к игра просто висла черным экраном! Сразу 2 вопроса. Где баллены? И как долго у вас будут такие проблемы на сервере?  Сервер S-58 Клык Волка. Игровой ник Kafor.

Скажите пожалуйста, скольпо платежей на 499 баленов было вами сделано 06.03.2016 ?
P.S 
Контактную информацию вы можете обнаружить в лицензионном соглашении. https://www.dragonkn...ru/page/license

 

 

1. на Сумму 499 рублей. Спасибо за информацию.

 

Вынуждены заметить, что за 06.03.2016 , вами было совершено 2 платежа по 499 рублей и оба платежа поступили на вашего персонажа. 

 

 

1 Платеж с моей карты, второй с карты моей жены. Тот что с карты моей жены платёж да, прошел. Тот что с моей карты нет, не прошел. 

[Администратор проекта]

 

 

 

 

Вообще уважаемая Администрация. Не хватило 488 Балленов до випа 4, пополнил, балленов нет. Дальше каждый вечер в 22:00 и в 15:00, проблема со входом на евент кросс. Нажимаешь зайти в кросс, игра виснет, и просто не пускает, то есть на форум ты зайти можешь на сервер нет, и так уже целую неделю, сейчас уже с пнд по среду, я просто не мог зайти на грабёж, т.к игра просто висла черным экраном! Сразу 2 вопроса. Где баллены? И как долго у вас будут такие проблемы на сервере?  Сервер S-58 Клык Волка. Игровой ник Kafor.

Скажите пожалуйста, скольпо платежей на 499 баленов было вами сделано 06.03.2016 ?
P.S 
Контактную информацию вы можете обнаружить в лицензионном соглашении. https://www.dragonkn...ru/page/license

 

 

1. на Сумму 499 рублей. Спасибо за информацию.

 

Вынуждены заметить, что за 06.03.2016 , вами было совершено 2 платежа по 499 рублей и оба платежа поступили на вашего персонажа. 

 

 

1 Платеж с моей карты, второй с карты моей жены. Тот что с карты моей жены платёж да, прошел. Тот что с моей карты нет, не прошел. 

 

Извините, но мы говорим по факту и предоставляем ту информацию, что отображается в логах вашего персонажа.
Вы представляете противоречивую информацию. То платеж один, то два , учитывая что мы изначально сказали что их было два и оба они были успешны. 
За 06.03.2016 , ваш счет был пополнен на 1048 баленов. Оба проведенных платежа , были успешны и были зачислены на персонажа.