Сообщений в теме: 10

[BoboDobro]

Во время ивента "Тренировка - День улучшение пентаграммы душ" разблокировал 2 дополнительные позиции поддержки, по 388 баленов каждая. Затраты не были учтены в ивенте. Также, купил несколько Слез Богини при инкрустации - тоже не были учтены в ивенте. Дальше работать бета-тестером желание пропало. Прошу исправить недоработку и компенсировать.

[BoboDobro]

Данные для идентификации:  сервер S47 / ID 201863468763

[Excalibur]

Во время ивента "Тренировка - День улучшение пентаграммы душ" разблокировал 2 дополнительные позиции поддержки, по 388 баленов каждая. Затраты не были учтены в ивенте. Также, купил несколько Слез Богини при инкрустации - тоже не были учтены в ивенте. Дальше работать бета-тестером желание пропало. Прошу исправить недоработку и компенсировать.

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, скриншоты из меню "Тренировка" с данными пунктами.

[Queen Of Blades]

Если вы тратили призовые балены (а я более чем уверена в этом) - то они и не должны быть засчитаны.

Ивент проходит далеко не в первый раз, описание ивента на форуме размещено заблаговременно. В нем "с порога" указана информация, что в ивенте засчитываются только настоящие балены.

Но, тем не менее, мы подождем скриншотов.

[BoboDobro]

Скриншоты прилагаю.

 

Да, предположение верное - тратились призовые балены.

 

Информации по типу используемых баленов в этом ивенте нет нигде, ни на картинках, ни в хелпе. То, что  описании ивента  на форуме про это написано - конечно, хорошо, но никого значения не имеет, тк я могу не посещать форум, и не иметь никакой информации о его существовании. Актуальное описание должно быть в игре, тк игровой процесс происходит именно там, а не на форуме.

 

Прикрепленные файлы

•  training_penta_1.jpg   250.78К   0 Количество загрузок:
•  training_penta_2.jpg   121.1К   0 Количество загрузок:

[Excalibur]

Скриншоты прилагаю.

 

Да, предположение верное - тратились призовые балены.

 

Информации по типу используемых баленов в этом ивенте нет нигде, ни на картинках, ни в хелпе. То, что  описании ивента  на форуме про это написано - конечно, хорошо, но никого значения не имеет, тк я могу не посещать форум, и не иметь никакой информации о его существовании. Актуальное описание должно быть в игре, тк игровой процесс происходит именно там, а не на форуме.

К сожалению, в описании ивента есть ошибка. "Балены на перезарядку" - означает "настоящих баленов", мы сообщили разработчику об этой ошибке и ожидаем исправления.

[Pivnica]

Доброго времени суток! Возникла проблема. Сегодня было произведено покупка баленнов. После чего не сработал ивент возврата баленнов (соответственно и бонусов не было получено!!)  и не было получено ключа от золотого сундука!((( В чем может быть проблема?

Мой ID 369367206578

Заранее СПС!

[MarkiZa_Angelov]

 

Доброго времени суток! Возникла проблема. Сегодня было произведено покупка баленнов. После чего не сработал ивент возврата баленнов (соответственно и бонусов не было получено!!)  и не было получено ключа от золотого сундука!((( В чем может быть проблема?

Мой ID 369367206578

Заранее СПС!

 

Вы совершили платеж во время Дикого грабежа, вошли на ивент , не дождавшись поступления на счет 

https://forum.dragonknight.ru/index.php?/topic/2302-platezhi-vo-vremia-iventa-dikij-grabezh/ 

Во время кросс-серверных ивентов, таких как Дикий грабеж или Кросс-сервер, необходимо дождаться поступления средств на Вашем сервере.

Все ивенты возврата привязаны к нахождению игрока на сервере

Заходя на кросс-серверные ивенты Вы попадаете на отдельную локацию, Ваш сервер не может идентифицировать Вас на своем, потому награды не выдаются

 

К сожалению, не все награды можно вернуть в ручном порядке.

 

Обратитесь, пожалуйста,в  чат тех. поддержки (правый нижний угол на главной странице сайта) для уточнения деталей. 

[Pivnica]

 

 

Доброго времени суток! Возникла проблема. Сегодня было произведено покупка баленнов. После чего не сработал ивент возврата баленнов (соответственно и бонусов не было получено!!)  и не было получено ключа от золотого сундука!((( В чем может быть проблема?

Мой ID 369367206578

Заранее СПС!

 

Вы совершили платеж во время Дикого грабежа, вошли на ивент , не дождавшись поступления на счет 

https://forum.dragonknight.ru/index.php?/topic/2302-platezhi-vo-vremia-iventa-dikij-grabezh/

Во время кросс-серверных ивентов, таких как Дикий грабеж или Кросс-сервер, необходимо дождаться поступления средств на Вашем сервере.

Все ивенты возврата привязаны к нахождению игрока на сервере

Заходя на кросс-серверные ивенты Вы попадаете на отдельную локацию, Ваш сервер не может идентифицировать Вас на своем, потому награды не выдаются

 

К сожалению, не все награды можно вернуть в ручном порядке.

 

Обратитесь, пожалуйста,в  чат тех. поддержки (правый нижний угол на главной странице сайта) для уточнения деталей. 

 

Здравствуйте! Обращаюсь по тому же вопросу. В Тех поддержки сказали что обращение будет рассмотренно в течении 3-х дней, вышлют на почту результат. Прошло уже больше 3-х дней никаких изменений не произошло!!! Можно узнать исход обращения? Или это  кануло в пропасть? Или Вы принимаете решения именно тогда, когда проходят все ивенты?))

Сообщение отредактировал Pivnica: 31 August 2016 - 14:49

[NightSupport]

 

 

 

Доброго времени суток! Возникла проблема. Сегодня было произведено покупка баленнов. После чего не сработал ивент возврата баленнов (соответственно и бонусов не было получено!!)  и не было получено ключа от золотого сундука!((( В чем может быть проблема?

Мой ID 369367206578

Заранее СПС!

 

Вы совершили платеж во время Дикого грабежа, вошли на ивент , не дождавшись поступления на счет 

https://forum.dragonknight.ru/index.php?/topic/2302-platezhi-vo-vremia-iventa-dikij-grabezh/

Во время кросс-серверных ивентов, таких как Дикий грабеж или Кросс-сервер, необходимо дождаться поступления средств на Вашем сервере.

Все ивенты возврата привязаны к нахождению игрока на сервере

Заходя на кросс-серверные ивенты Вы попадаете на отдельную локацию, Ваш сервер не может идентифицировать Вас на своем, потому награды не выдаются

 

К сожалению, не все награды можно вернуть в ручном порядке.

 

Обратитесь, пожалуйста,в  чат тех. поддержки (правый нижний угол на главной странице сайта) для уточнения деталей. 

 

Здравствуйте! Обращаюсь по тому же вопросу. В Тех поддержки сказали что обращение будет рассмотренно в течении 3-х дней, вышлют на почту результат. Прошло уже больше 3-х дней никаких изменений не произошло!!! Можно узнать исход обращения? Или это  кануло в пропасть? Или Вы принимаете решения именно тогда, когда проходят все ивенты?))

 

Здравствуйте.

При приёме заявки мы называем только ориентировочное время рассмотрения заявки - в среднем оно составляет три дня.

Вам так и сообщили. Это не означает, что заявка будет рассмотрена именно в такие сроки.

Все заявки помещаются в очередь в нашей системе. Сотрудники администрации разбирают их в соответствии с очередью. При этом на сроки обработки влияет множество факторов - число заявок в очереди, загруженность сотрудников другими задачами (которые касаются всех игроков), необходимость согласования решения по заявке с руководством или с разработчиками, необходимость проведения дополнительных проверок со стороны отдела тестирования, необходимость комментариев от разработчиков по какой-либо проблеме и т.д.

В связи с большим количеством факторов мы не можем предсказать заранее точное время обработки заявки.

Ваша заявка сейчас в очереди, мы её не потеряли, не закрыли без ответа и не отложили куда-то. Как только до неё доберутся, мы оповестим вас о решении по ней.

[Pivnica]

 

 

 

 

Доброго времени суток! Возникла проблема. Сегодня было произведено покупка баленнов. После чего не сработал ивент возврата баленнов (соответственно и бонусов не было получено!!)  и не было получено ключа от золотого сундука!((( В чем может быть проблема?

Мой ID 369367206578

Заранее СПС!

 

Вы совершили платеж во время Дикого грабежа, вошли на ивент , не дождавшись поступления на счет 

https://forum.dragonknight.ru/index.php?/topic/2302-platezhi-vo-vremia-iventa-dikij-grabezh/

Во время кросс-серверных ивентов, таких как Дикий грабеж или Кросс-сервер, необходимо дождаться поступления средств на Вашем сервере.

Все ивенты возврата привязаны к нахождению игрока на сервере

Заходя на кросс-серверные ивенты Вы попадаете на отдельную локацию, Ваш сервер не может идентифицировать Вас на своем, потому награды не выдаются

 

К сожалению, не все награды можно вернуть в ручном порядке.

 

Обратитесь, пожалуйста,в  чат тех. поддержки (правый нижний угол на главной странице сайта) для уточнения деталей. 

 

Здравствуйте! Обращаюсь по тому же вопросу. В Тех поддержки сказали что обращение будет рассмотренно в течении 3-х дней, вышлют на почту результат. Прошло уже больше 3-х дней никаких изменений не произошло!!! Можно узнать исход обращения? Или это  кануло в пропасть? Или Вы принимаете решения именно тогда, когда проходят все ивенты?))

 

Здравствуйте.

При приёме заявки мы называем только ориентировочное время рассмотрения заявки - в среднем оно составляет три дня.

Вам так и сообщили. Это не означает, что заявка будет рассмотрена именно в такие сроки.

Все заявки помещаются в очередь в нашей системе. Сотрудники администрации разбирают их в соответствии с очередью. При этом на сроки обработки влияет множество факторов - число заявок в очереди, загруженность сотрудников другими задачами (которые касаются всех игроков), необходимость согласования решения по заявке с руководством или с разработчиками, необходимость проведения дополнительных проверок со стороны отдела тестирования, необходимость комментариев от разработчиков по какой-либо проблеме и т.д.

В связи с большим количеством факторов мы не можем предсказать заранее точное время обработки заявки.

Ваша заявка сейчас в очереди, мы её не потеряли, не закрыли без ответа и не отложили куда-то. Как только до неё доберутся, мы оповестим вас о решении по ней.

 

Спс за полный, раскрытый ответ!!! Жду Вашего решения! Заранее благодарен!