http://skrinshoter.r...0317/y9uJi55q?a
Пополнил счет, а бонусы за пополнение взять не могу, и на сервере не отобразилось что еще один вип 9 появился(((
Что делать?
Сегодня было объединение 3-х серверов
144,145,146.
ID 622770259498
Отправлено 16 March 2017 - 23:11
http://skrinshoter.r...0317/y9uJi55q?a
Пополнил счет, а бонусы за пополнение взять не могу, и на сервере не отобразилось что еще один вип 9 появился(((
Что делать?
Сегодня было объединение 3-х серверов
144,145,146.
ID 622770259498
Отправлено 16 March 2017 - 23:17
http://skrinshoter.r...0317/Rf3ofZzj?a
вот пополнил еще 1000 за 1000 бонусы пришли, а за 5 не пришли. платежи делал сразу.
Решите пожалуйста вопрос. и бонусы за ВИП-9 хотелось бы!
Отправлено 16 March 2017 - 23:21
http://skrinshoter.r...0317/Rf3ofZzj?a
вот пополнил еще 1000 за 1000 бонусы пришли, а за 5 не пришли. платежи делал сразу.
Решите пожалуйста вопрос. и бонусы за ВИП-9 хотелось бы!
Здравствуйте, Вы пополняли счет вовремя нахождения в Царстве духов, так как было оповещение что вы достигли ВИП 9. Неоднократно предупреждалось о том, что не пополняйте счет во время нахождения на межсерверных событиях.
Отправлено 16 March 2017 - 23:25
http://skrinshoter.r...0317/Rf3ofZzj?a
вот пополнил еще 1000 за 1000 бонусы пришли, а за 5 не пришли. платежи делал сразу.
Решите пожалуйста вопрос. и бонусы за ВИП-9 хотелось бы!
Здравствуйте, Вы пополняли счет вовремя нахождения в Царстве духов, так как было оповещение что вы достигли ВИП 9. Неоднократно предупреждалось о том, что не пополняйте счет во время нахождения на межсерверных событиях.
блин, я забыл.. прощу прощения, не уследил( я переживал за то что не успею((
И что делать в таком случае?
просто на мне пол сервера висит- объединением гильдий сегодня занимался, голова бо-бо
Отправлено 17 March 2017 - 01:28
http://skrinshoter.r...0317/y9uJi55q?a
Пополнил счет, а бонусы за пополнение взять не могу, и на сервере не отобразилось что еще один вип 9 появился(((
Что делать?
Сегодня было объединение 3-х серверов
144,145,146.
ID 622770259498
Здравствуйте, уточните пожалуйста ник вашего персонажа, а также примерное время совершения платежа. и (желательно личным сообщением) способ оплаты.
Отправлено 17 March 2017 - 01:59
http://skrinshoter.r...0317/y9uJi55q?a
Пополнил счет, а бонусы за пополнение взять не могу, и на сервере не отобразилось что еще один вип 9 появился(((
Что делать?
Сегодня было объединение 3-х серверов
144,145,146.
ID 622770259498
Здравствуйте, уточните пожалуйста ник вашего персонажа, а также примерное время совершения платежа. и (желательно личным сообщением) способ оплаты.
отписал
Отправлено 17 March 2017 - 08:21
Как уже было сказано выше, платежи во время кросс-серверных ивентов, таких как Дикий грабеж, Кросс-сервер или Царство духов, необходимо дождаться поступления средств на Вашем сервере.
Все ивенты возврата привязаны к нахождению игрока на сервере
Заходя на кросс-серверные ивенты Вы попадаете на отдельную локацию, Ваш сервер не может идентифицировать Вас на своем, потому награды не выдаются
Об этом висит предупреждение на странице оплаты http://take.ms/xxq4q
Мы создали заявку на возврат части бонусов от пополнения в ручном порядке, но не все бонусы можно вернуть.
На Вашем сервере подарки за Ваш ВИП, увы, но получить будет невозможно. Этот момент исправить нельзя.
Ответ по поводу возврата части бонусов з пополнение счета в ручном порядке будет указан в данной теме.
Заявки обрабатываются в порядке очереди. Время обработки, как правило, не превышает 3 дня, но может увеличиваться в зависимости от проблемы.
КАПИСАЦИЯ, МОЯ ПРЕЛЕСТЬ!!!
Отправлено 17 March 2017 - 09:23
Как уже было сказано выше, платежи во время кросс-серверных ивентов, таких как Дикий грабеж, Кросс-сервер или Царство духов, необходимо дождаться поступления средств на Вашем сервере.
Все ивенты возврата привязаны к нахождению игрока на сервере
Заходя на кросс-серверные ивенты Вы попадаете на отдельную локацию, Ваш сервер не может идентифицировать Вас на своем, потому награды не выдаются
Об этом висит предупреждение на странице оплаты http://take.ms/xxq4q
Мы создали заявку на возврат части бонусов от пополнения в ручном порядке, но не все бонусы можно вернуть.
На Вашем сервере подарки за Ваш ВИП, увы, но получить будет невозможно. Этот момент исправить нельзя.
Ответ по поводу возврата части бонусов з пополнение счета в ручном порядке будет указан в данной теме.
Заявки обрабатываются в порядке очереди. Время обработки, как правило, не превышает 3 дня, но может увеличиваться в зависимости от проблемы.
Спасибо большое за информацию.
Пополнение было до похода в прятки,а не во время, просто у вас в последнее время платежи доходят долго, не знаю в связи с чем это связанно!
Отправлено 17 March 2017 - 11:40
Бонусы Вы получаете по фактическому зачислению средств на персонажа, а не по времени списания средств с карты.
Потому всегда необходимо дождаться прихода. Процесс и время обработки платежей в разных банках может отличаться, потому всегда дожидайтесь платежей на своем сервере, чтоб избежать подобных проблем.
КАПИСАЦИЯ, МОЯ ПРЕЛЕСТЬ!!!
Отправлено 17 March 2017 - 12:19
Бонусы Вы получаете по фактическому зачислению средств на персонажа, а не по времени списания средств с карты.
Потому всегда необходимо дождаться прихода. Процесс и время обработки платежей в разных банках может отличаться, потому всегда дожидайтесь платежей на своем сервере, чтоб избежать подобных проблем.
Дальше мне чего ждать?-просто ответа от саппорта?-вы зарегистрировали обращение я так понимаю?- пусть хотябы мне выдадут коробки 9 випа и исправят на сервере значок с вип 8 на пвип 9
Отправлено 17 March 2017 - 12:35
Дальше Вам нужно ожидать ответа по Вашей заявке о возможном возврате части наград за пополнение.
Ответ будет в этой теме форума.
На Вашем форуме и персонаже, увы, но исправить или вручную изменить уровни ВИП будет невозможно. Потому предупреждение о платежах выделено при попытке пополнения.
КАПИСАЦИЯ, МОЯ ПРЕЛЕСТЬ!!!
Отправлено 17 March 2017 - 12:44
Дальше Вам нужно ожидать ответа по Вашей заявке о возможном возврате части наград за пополнение.
Ответ будет в этой теме форума.
На Вашем форуме и персонаже, увы, но исправить или вручную изменить уровни ВИП будет невозможно. Потому предупреждение о платежах выделено при попытке пополнения.
Постарайтесь пожалуйста исправить хотябы ВИП- с 8 на 9 в системе
Отправлено 19 March 2017 - 01:38
Откатить операцию невозможно.
Все возможные исправления будут указаны в ответе по заявке.
Ну спасибо за предоставленную информацию, будем ждать.
Отправлено 19 March 2017 - 11:57
Откатить операцию невозможно.
Все возможные исправления будут указаны в ответе по заявке.
Ну спасибо за предоставленную информацию, будем ждать.
Здравствуйте.Было принято решение о выдаче Вам части подарков, полагаемых за пополнение счета.Заберите их из Вашей игровой почты.Пожалуйста, будьте внимательнее впредь, не пополняйте счет во время кроссерверных событий.
Спасибо большое за помощь.
Тему можно закрыть.
0 пользователей, 3 гостей, 0 анонимных