Здравствуйте.
Обо всех проблемах, возникающих в игре, пожалуйста, сообщайте в техническую поддержку.
Если вы не написали сообщение в техническую поддержку и не сообщили свои игровые данные, считайте, что информация о неполадках не дошла до адресата. Потому что Администратор форума и ВК может передать информацию "у нас есть жалобы", но никакой информации из этого получено не будет. Кто жалуется? С каких серверов? Какого уровня? Неизвестно. И устранения проблем можно будет ждать очень и очень долго.
Поэтому еще раз порядок действий:
1. Возникла проблема
2. Сообщить о ней в техническую поддержку в соответствующем разделе форума, или на сайте, или в ВК. Указать свой ник-сервер-ID.
3. Ответить на вопросы специалистов, если они возникнут
Мы понимаем ваше негодование. И мы готовы делать все возможное, чтобы причин для него не было. Но, пожалуйста, и вы сделайте для этого самый минимум - сообщите о проблеме в нужном месте. Если бы каждый игрок, который столкнулся с проблемой, выполнил эти несложные действия, а не махнул рукой, "да Вася (Петя, Маша - нужно подчеркнуть) уже написал, наверное, зачем я буду писать", то проблема была бы устранена гораздо быстрее.