В теме одно сообщение

[Инна1996]

Здравствуйте,у меня был перс 40 уровня. Я забыла пароль и после восстановления через почту, мне предлагают зарегистрироваться заново.

[MarkiZa_Angelov]

Скорее всего, Вы вошли под другим аккаунтом.

Проверьте, пожалуйста, возможно прежний персонаж у Вас был создан на аккаунте, который регистрировали через соц. сеть ВК или Ок.